싱가포르 항공사

소개글

레저산업진출전략-싱가포르 항공사

SWOT분석, 관련 최신 기사, 기내 서비스 등 다양한 자료들이 잘 정리되어 있는 A+맞은 보고서입니다.

목차

- 목 차 -


Ⅰ. 싱가포르항공(SIA) 소개


Ⅱ. 항공시장에서 SIA의 위치


Ⅲ. SIA의 마케팅 전략


Ⅳ. SIA의 중점가치 및 SWOT분석


Ⅴ. 최신뉴스


Ⅵ. 결론 및 제언

본문내용

4-2. SWOT분석

1) Strength (강점)
․ Hub 공항으로서의 지리적 위치
․ 최고의 기내 서비스
․ 최신의 여객기들
․ 싱가폴의 첨단 정보통신기술
․ 광범위한 네트워크망

2) Weakness (약점)
․ 인지도 부족
․ 국영 독점기업으로서의 한계
․ 싱가폴 자체 매력요소 저조

3) Opportunity (기회)
․ Star Alliance와의 제휴
․ 관광청을 위시한 정부의 전폭적인 지원
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Ⅴ. 최신뉴스

5-1. 발권 제한 시스템 도입

빈 항공좌석 발생으로 인한 손실을 방지하기 위해서 싱가포르항공은 새로운 `발권시간 제한시스템`을 도입했다. 7월 1일부터는 출발 21일전에 이코노미석을 예약하는 승객은 출발 2주전에 항권권 값을 지불해야만 하게 된다. 출발 4-6일 전에 예약을 하는 사람은 출발 3일전에 지불해야 하며, 3일전에 예약하는 사람은 그 다음날 지불 해야한다. 만일 여행자가 기한 내에 요금을 지불하지 않으면, 예약이 취소되며 다시 여유좌석이 날 때까지 대기해야만 한다. 이는 현재 일부 승객들이 여러 항공편을 복수예약 해놓았다 취소하거나 나타나지 않음으로 인해 빈자리로 가는 항공좌석의 문제와 일부 여행대리점은 마지막 순간까지도 여행자 확보가 안된 자사의 예약분을 반환하지 않는 문제에 따라 도입된 것이다.
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참고 자료

<참고 문헌>
번트 H. 슈미트, 『체험마케팅』, 세종서적, 2002
허희영, 『항공경영학』, 明經社, 2002
이동희․김성혁, 『한국취항주요항공사의 이미지 비교분석』, 관광학연구 25권, 2002

<참고 사이트>
싱가폴 항공사 홈페이지: http://www.singaporeair.com
교통 안전공단: http://www.kotsa.or.kr교통안전공단