벤치마킹: 유럽 및 독일의 사례 분석

소개글

생산관리 및 경영학에서 중요한 수단으로 활용되는 벤치마킹에 대한 이론 및 독일과 유럽의 실증 사례를 담고 있음

목차

1. 유럽 : 생산에서의 장벽 제거
2. 독일식 접근(German Approaches to Manufacturing Management)

본문내용

* 유럽의 생산 성과 시기 <1985 - 1989>
이 시기는 괄목할 만한 회복기로 대부분의 생산자들은 이익률, 성장률, 가동률 등에서 놀랄만한 향상을 이루어 냈다. 15개의 성과 지표로 구분하여 개선 상황을 비교해 본 결과, 해가 갈수록 상황이 개선되어 감을 알 수 있다. 특히 뛰어난 품질(outgoing quality)과 수익성의 개선이 두드러지는데 이는 품질 개선을 위한 노력이 성과를 거두기 시작했음을 나타내 준다.

* 성공적인 실행 프로그램의 실시
- 생산에서의 구조적 변화 ===> 생산에서의 재조직화, 공장간의 통합, 공장의 재조정, 새로운 공정에 투자
- QFD(quality function deployment) ===> 고객의 요구를 파악하고 이를 상품과 서비스로 구체화시키는 일련의 기술들
- 생산과 경영 전략의 결합 ===> 부서간의 팀웍을 향상, 다른 회사와의 협력에도 좋은 영향
- JIT (just in time) ===> 회사와 부품 공급자간의 밀접한 협력을 요구하기 때문에 산업의 수직적 협력에 도움

참고 자료

없음