품질경영평가시스템과 6시그마

소개글

품질경영평가시스템과 6시그마에 관련된 파워포인트 입니다.

목차

제34강 품질정보와 품질경영활동의 평가
품질정보와 품질경영평가
품질경영활동의 평가

제35강 품질경영시스템과 품질경영상
품질경영시스템
품질경영상

제36강 식스시그마
공정능력의 분석
식스시그마 품질혁신

본문내용

품질경영평가에 필요한 품질정보
성수대교 붕괴의 정확한 원인을 규명하지 못한 이유는 무엇인가?
설계 및 건설관련 자료의 부족
유지ㆍ보수기록이 체계적으로 관리되지 않음
건설부문의 열악한 정보관리
사고발생의 원인진단을 불가능하게 함
산업경쟁력의 저하
경영활동에 관련된 자료 및 정보
경영자들에게 정확한 사실에 기초한 의사결정을 가능하게 함
그러나 너무 많은 자료나 정보는 도움이 않됨
1980년대 초 Ford자동차가 마쯔다자동차의 품질경영방식을 연구하던 때, 포드의 CEO인 피터슨은 “가장 중요한 차이점은 포드와 달리 마쯔다는 꼭 필요한 ‘정보’와 ‘기록’의 유형을 인식하고 있다는 점” 이라고 말했다
품질경영에서 중요한 정보
소비자가 요구하는 참 품질에 관한 정보
소비자의 요구(정보) 파악 및 적용
영업부서, 시장조사, A/S 등에서 정보의 입수함
이 정보를 토대로 설계품질이 설정됨
설계나 개발부서는 소비자의 요구에 관한 정보에 입각해서 설계특성을 결정하는 것으로 설계나 시방서 등으로 제시함
설계특성을 구체화한 설계도나 시방서 등에 의거하여 구매부서에서 필요한 원자재를 조달하고, 생산현장에서는 제조활동을 전개함으로써 제조품질이 이루어짐
제조품질이 주어진 설계 및 시방과 일치할 때 제품품질 내지 사용품질이 확보됨
제품이 소비자에게 판매되고 사용되려면 제품광고 및 선전이나 사용설명서 등의 제품정보가 필요함

참고 자료

없음