인터넷제품 구매 피해사례

소개글

경영학-소비자행동론

목차

쇼핑도 인터넷 시대
인터넷 쇼핑 피해
사례
결과 및 대응책
인터넷 사기 피해
예방법
소비자 불만을 역 이용한 제품
Conclusion

본문내용

쇼핑도 인터넷 시대

전자적 거래를 지원하는 전자적 소매시장

장점
편리함
가격이 저렴
(유동과정이 짧음,대량판매)

단점
정품과 가품
택배비
반품

사례


1) 09년 12월 30일 `다음` 쇼핑몰 ‘d&shop`에서 `교육용 동물시리즈
5종 세트(\39,800)을 주문 -> 제품을 받지 못하여 10년 1월 3일
‘다음` 쇼핑몰 ` d&shop `의 고객센터에 전화
-> 그 곳에서는 정확한 사유나 답변 없이 `기다리라고만` 했음


2) 다시 1월 7일 오전에 고객 센타에 배송문의 재차 전화
-> ` d&shop `의 대답은 ‘곧 연락 주겠다` 였음
(물론, 그 사이 `다음` 쇼핑몰 ` d&shop `에 여러 차례 들어가 확인,
그 주문상품에는 `품절`이라든지 `배송지연`이라는 문구조차
공지하지 않은 채 계속 정상 판매 중이었음)

참고 자료

없음