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소개글

경영학 people express

목차

목표
분기별 전략
현재 상황분석
과정
사업 결과

본문내용

목표
현재 상황 분석을 잘하여 강점을
살려 경쟁력을 안정적으로 키운다! “경제성”
☞ 시장점유율상승/ 주가상승/ 최소한의 부채와 자본의 증가/ 높은 당기 순이익
서비스에 중점을 두어 고객이 만족하는 항공사 이미지 구축전략!
“안전성, 쾌적성, 신속성”
☞ 다수의 피고용인/ 고탑승률/ 서비스 질 투자대비 만족도

*분기별 전략
초기(1981Q1~1983Q4)
자사의 강점인
‘고객 서비스 만족’의
이점을 잘 살려서
항공사의 이미지를
구축하고 고객의
충성심을 유도하여
점차적으로 발전시킨다.
중기(1984Q1~1986Q4)
충성고객을 계속 유지하며 초기에 서비스에 투자했던 것을 경쟁사와 fare를 같게 함으로써 수익을 낸다.
하지만 우리의 이미지인 ‘고객 서비스 만족’에
Focus를 소홀히 하지 않는다.
말기(1987Q1~1989Q4)
피고용인을 계속해서
늘리고 비행기를 초/중기보다 많이 구입함으로써 고객층을 넓히며 수익을 내며 안정적으로 경제성을 유지시킨다.

참고 자료

없음