마케팅과 품질

등록일 2002.06.13 한글 (hwp) | 12페이지 | 가격 1,000원

소개글

마케팅과 품질에 대해서 좋은 질의 내용만 엄선해서 리포트를 작성했습니다. 사례도 들어서 자세하게 했으니까 리포트 하는데 많은 도움이 될 꺼에요. 저 이 리포트 A+받았거든요..
한번 보세요...확신합니다.

목차

1.말콤 볼드리지상
2. 마케팅 조사의 중요성
《품질관리를 통한 마케팅 성공》사례
1. 품질의 의의
2. 품질의 중요성
3. 품질관리의 정의
4. 전사적 품질경영(TQC:Total Quality Control)
《전사적 품질 마케팅 전략》사례
【참고문헌】

본문내용

최근 급격한 기업환경의 변화에 따라 환경문제, 안전 및 품질 등이 중요한 현안으로 대두되어 기업들은 더욱 빨리 폭 넓고 새로운 제품과 서비스를 도입하고, 품질을 향상시킴으로써 변화하는 기술적 기회와 시장기회에 반응하고 있다. 또한 기업들은 경쟁제품과 비교하여 가격면에서도 경쟁적으로 차별화된 제품과 서비스를 제공하고 있는데 호텔산업에 있어서도 예외는 아니다. 오늘날 품질경영(TQM: Total Quality Management)은 시장의 글로벌화와 경쟁의 증대로 인하여 전 세계적으로 확산되어 많은 국가가 정부 주도 아래 추진되고 있는 유력한 경영혁신 기법으로서 고객의 요구를 충족시키고 기업의 이윤을 극대화하고자 하는 기업과 고객간의 윈-윈(Win-Win) 경영혁신기법이다. 최근 우리나라에서도 많은 기업들이 품질경영을 이미 도입했거나 도입하고 있으며 1990년대에 이르러 매우 유용한 경영방식으로 인정되어 각 분야에서 많은 관심을 기울이게 되었다.

참고 자료

【참고문헌】

관리적 접근, 서비스 마케팅 - 안대희 저(두남)

서비스 마케팅 - 곽동서 저(동성사)

21세기 마케팅 - 윤훈현, 최석신 공저(석정)

호텔·외식·관광마케팅 - 박강수, 김형순, 김영태 옮김(석정)
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