needs의 개념과 종류
- 최초 등록일
- 2010.11.27
- 최종 저작일
- 2010.09
- 3페이지/ 한컴오피스
- 가격 1,000원
소개글
needs의 개념과 종류
목차
없음
본문내용
마케팅은 교환을 통해서 소비자의 욕구(needs)나 욕망(wants)을 만족시키게 된다. 여기서 소비자의 욕구와 욕망이라고 하는 개념을 정리해 둘 필요가 있다 ‘needs`는 인간에게 기본적으로 필요한 것이지만 결핍되어 충족시키고자 하는 1차적인 개념을 말하며, `wants`는 ‘needs`를 충족하는 보다 구체적인 대상물로 흔히 사회, 문화적인 배경에 따라서 또는 개인의 특성과 기호에 따라 달라지는 2차적인 개념이라 할 수 있다.
매슬로우(Maslow)의 욕구단계이론을 보면 사람은 기본적인 생리적 욕구에서부터 안전, 사랑, 존중, 그리고 자아실현에 이르기까지 충족되어야 할 욕구단계를 가지는데 보통 사람들은 이러한 기본적인 욕구를 충족하기 위해 살아간다고 할 수 있다. 그런데 만약 배가 고플 경우, 사람은 먹을 것을 바라는 욕구를 충족시키기 위해 빵이나 밥, 아니면 고기 또는 우동을 생각하게 된다. 이때 빵이나 밥, 고기, 우동 등은 인간의 기본적인 욕구를 충족시켜주는 구체적 수단인 욕망이 될 수 있다. 따라서 사람의 욕구는 같아도 이를 충족시키는 수단이나 방법인 욕망은 집단 간, 세대 간, 남녀 간, 지역 간, 국가 간, 계급 간, 소득층 간 등에 따라 모두 다르게 나타난다. 인간의 욕구가 본질적이므로 욕망뿐만 아니라 그 배후에 있는 소비자의 욕구를 정확하게 파악하는 것이 중요하며, 여기에서부터 바로 마케팅의 발상이 시작된다. 니즈의 개념 자체가 고객을 상대로 하여 그들로 하여금 사고 싶은 마음을 일으키게 해서 판매하고자 하는 상품을 사게 하는 것이며 세일즈에 있어서 가장 중요한 것은 고객들은 니즈가 있어야만 구매를 한다는 것이다. 그러므로 마케터들이 기회를 발견하기 위해 생각하는 것 중의 하나가 바로 고객의 어떤 니즈를 충족시킬 것인가?
참고 자료
<고객의 니즈 종류>-휴넷