대한항공 VS 아시아나항공 마케팅전략 비교

소개글

A+ 받은 리포트입니다.

목차

1. 항공서비스업

2. 아시아나 소개 및 기업목표
(1) 아시아나 소개
(2) 아시아나 기업 철학

3. 아시아나 영업 실적

4. 아시아나 경영정보

5. 아시아나 재무정보

6. SWOT 분석

7. 대한항공 소개 및 기업목표
(1) 대한항공 소개
(2) 기업의 비젼 및 미션

8. 현재 시장 상황
(1) 현재 시장 환경 확대 전망
(2) 신문기사로 보는 현재 시장 환경

9. 경쟁환경

10. 시장접근전략
(1)STP 분석 -대한항공의 시장세분화
표적시장선정
포지셔닝
(2)STP 분석에 따른 시장접근

11. 마케팅 전략
(1)대한항공의 7P`s 전략
(2)고객관리
(3)가격전략
(4)광고 / 홍보 활동

12.SWOT 분석
(1)외부 환경 요인
(2)내부 역량 요인

13.조사를 마치며
(결론과 자료출처)

본문내용

1.항공서비스
- 항공운송 서비스란 무엇인가?
항공운송 서비스는 ‘항공기’ 하는 하드웨어(hard ware)를 이용하여 설정된 항공노선을 비행하면서 승객을 철저히 모시고 안전하게 목적지까지 운송해주는 서비스이다.
-항공서비스의 특징
항공서비스는 총체적인 전 서비스 과정이 한 개의 제품으로 제공되는 포괄적인 의미를 지니고 있다. 고객이 원하는 항공여행의 처음부터 끝까지 그리고 이에 부속되는 부가서비스 자체가 하나의 상품으로 유기적 관계로 얽혀 있다고 볼 수 있다.
-항공서비스의 범위
판매/예약부터 목적지까지의 전 단계가 항공서비스의 범위라 할 수 있다.

1. 아시아나 소개

(1) 아시아나 소개

색동 고운 날개 만큼이나 아름다운 미소로 고객에게 다가가는 기업 아시아나항공은 최신 설비와 새 비행기로 안전 최우선을 추구하는 기업입니다.아시아나항공은 고객의 눈높이에서 출발한 고객만족서비스를 실천하는 기업입니다. 더욱 즐겁고 편안한 여행을 위해 365일 변화하는 기업, 바로 여러분의 아시아나입니다.

회사명
아시아나항공 주식회사
주소
서울 특별시 강서구 오쇠동 47번지 아시아나 타운
창립일
1988년 2월 17일
자본금
8,758억원
업종
항공운수, 토목, 건축, 설비, 전기, 통신, 로고상품, 관광호텔
항공기관련건설보수유지, 임대, 광고기획및 대행, 교육
항공기 보유대수
59대 (2007년 1월 기준)
운항노선
국내선 12개 도시, 15개 노선
국제선 17개국 62도시 74개 노선(여객) 14개국 23도시 22개 노선(화물)

참고 자료

대한항공홈페이지 www.koreanair.com
한국공항공사홈페이지
전자신문- 매일경제, 연합인포, 부산일보
아시아나 공식 홈페이지 http://flyasiana.com
스타얼라이언스 홈페이지 star.flyasiana.co
아시아나 부문 소개 홈페이지 http://team.flyasiana.com/