마케팅전략 사례

소개글

Co-opting Customer Competence 을 기본으로 하여 전략과
사례를 들었습니다.

목차

Co-opting
Customer
Competence

본문내용

Customer as a source of competence
고객 역량 활용의 극대화 방안
1. Encouraging active dialogue
2. Mobilizing customer communities
3. Managing customer diversity
4. Cocreating personalized experiences

1. Encouraging active dialogue(적극적인 대화의 장려)
-기업과 고객과의 대화는 평등한 주체간의 대화임을 인식
-고객의 시각에서 대화의 목적, 의미, 질 등을 고려하는
것이 매우 중요
-고객을 유지하기 위한 상호작용능력 개발

참고 자료

없음