[서비스마케팅] 서비스기업의 실패사례와 성공사례

등록일 2002.06.12 압축파일 (zip) | 8페이지 | 가격 2,400원

목차

[성공 사례] - 맥도날드
1. 선정 이유
2. 4P (Product, Price, Place, Promotion)
1)제품 (Product) & 가격(Price)
2)유통 (Place)
3)촉진 (Promotion)
3. 성공 전략
1)QSC&V - 맥도날드의 독특한 기업정신
2)효과적인 해외시장 진출과 현지적응의 성공
3)Mcdonald's, A place for family(가족의 공간, 가족을 위한 공간
4)Food Safety System(안전도 유지 시스템)
5)종업원의 교육과 훈련(햄버거 대학)
6)Drive Thru System
7)이미지의 힘
8) 다양한 이벤트
4. 국내 패스트 푸드점의 매출 현황 비교
5. SWOT 분석
6. 결론

[실패 사례] - 월마트
1. 서 론
1). 기업소개
2). wal-mart 한국시장 진출 현황
2. SWOT 분석
1). strength
2). weakness
3). opportunity
4). threat
3. 월마트의 한국시장 진출 실패요인
1) 점포 선점에서 뒤쳐졌다
2) 출 점 경쟁도 밀리고 있다
3) 한국 현지화 전력이 없다
4) 영업실적도 뒤쳐진다.
5) 글로벌 소싱으로 가격경쟁력 갖출 수 없다
4. 성공을 위한 대안

본문내용

[성공 사례]
1. 선정 이유
- 세계의 서비스 기업중 고도의 성장과 최대의 매출을 기록하고 있는 회사는 많다. 또한 입지적인 역사를 자랑하는 기업 또한 무수히 많다. 그러나 미국의 96%, 세 계인의 절반이상이 이용하는 기업 맥도날드는 햄버거를 주로 하여 밀크세이크와 프렌치 프라이라는 지극히 평범하고 값이 싼 대중적인 즉석 식품을 가지고 철강 업과 자동차 산업에 뒤지지 않는 세계최고의 기업으로 성장한 맥도날드야 말로 신화적인 기업, 진정한 초일류 기업이라고 볼 수 있다.
맥도날드는 프랜차이즈 주로 이제 "미국의 맥도날드"에서 "세계의 맥도날드"로 자 리를 잡았다. 소련이 무너지고 모스크바에 가장 먼저 진출한 미국 기업중의 하나 가 바로 맥도날드이며, 중국이 개방화를 진행하면서 가장 먼저 들어선 미국 기업 의 간판이 역시 맥도날드였다. 우리의 눈앞에 다가와 있는 맥도날드의 과거와 현 재의 전략분석에 대한 집중적인 연구를 통해 맥도날드가 어떻게 패스트 푸드업계 에서 선두주자가 될 수 있었는지를 알아보도록 한다.
2. 4P (Product, Price, Place, Promotion)
1)제품 (Product) & 가격(Price)
①세트 메뉴
-빅 맥 세트 3,900원
-특 불 버거 세트 3,90
*원하는 자료를 검색 해 보세요.
  • 서비스서비스 마케팅 9페이지
    . 아마존의 이러한 서비스마케팅의 시사점은 기업의 광고나 홈페이지 같은 공식 ... 1. 서비스서비스 마케팅의 특징 1) 제품과 다르게 서비스가 가지는 ... (4P)라고 하는 것처럼 서비스 마케팅 목표를 달성하기 위한 방법을 서비스
  • [서비스마케팅]서비스 마케팅 4페이지
    원인은 서비스업체에서 제조업의 마케팅이론을 그대로 적용해 이룬 서비스공업화 ... 것입니다. 3. 서비스 기본적 특성과 관련하여 서비스마케팅과 재품마케팅 ... Customer A ? 상호 작용적 마케팅 전통적 마케팅서비스마케팅
  • 서비스마케팅(서비스 마케팅 사례) 8페이지
    큰 영향 요인이다. 즉, 기업서비스마케팅 활동은 고객들의 필요 또는 ... 마케팅 성과와 관련되어 있는데, 이와 관련하여 성공적인 서비스 마케팅 ... 적으로 서비스란 미국마케팅협회(AMA)에서 “판매를 위해 제공되거나 혹은
  • 기업서비스마케팅 사례 20페이지
    ⑤ Cyber Marketing 다양한 마케팅 수단이 도입되는 가운데 ... , 인터넷 마케팅을 펼치고 있는 항공사들은 유명 사이트를 통한 배너 ... 도를 높이고, 경매·역경매 등과 같은 새로운 마케팅기법을 도입하며, 회원의
  • 기업마케팅 서비스 경영 25페이지
    시스템 설계 서비스생산요소와 공급사슬 서비스 마케팅의 목적 서비스 ... 마케팅 프로세스 서비스 마케팅 프로세스 서비스의 커뮤니케이션 전략 서비스 ... 이미지 구축 서비스 마케팅 믹스 – 7P (제품, 가격, 촉진, 유통채널
  • 서비스마케팅 12페이지
    서비스 마케팅 롯데백화점 차 례 서비스란 무엇인가 ??? 서비스 란 ... 날 수 있는 속성 서비스마케팅이란 ??? 서비스마케팅 이란 간단히 ... 말하면 서비스를 대상으로 하는 마케팅활동 서비스마케팅의 다른 정의
  • 서비스 마케팅 9페이지
    서비스 마케팅 1. 서비스 경제의 성장이유에 대해 설명하시오. 과거와는 ... 업에서 제조업의 마케팅 이론을 그대로 적용해 이룬 서비스 공업화를 ... 서비스마케팅과 제품 마케팅에서 차이를 가져온다. 예를 들어 자동차의 렌트
더보기
      최근 구매한 회원 학교정보 보기
      1. 최근 2주간 다운받은 회원수와 학교정보이며
         구매한 본인의 구매정보도 함께 표시됩니다.
      2. 매시 정각마다 업데이트 됩니다. (02:00 ~ 21:00)
      3. 구매자의 학교정보가 없는 경우 기타로 표시됩니다.
      4. 지식포인트 보유 시 지식포인트가 차감되며
         미보유 시 아이디당 1일 3회만 제공됩니다.
      상세하단 배너
      최근 본 자료더보기
      상세우측 배너
      추천도서
      [서비스마케팅] 서비스기업의 실패사례와 성공사례