[경영전략] 스타벅스 (STARBUCKS COFFEE)의 전략분석

등록일 2002.06.12 MS 워드 (doc) | 6페이지 | 가격 1,000원

목차

1. 내부환경분석
1) 내부강점 (Strength)
2) 내부약점 (Weakness)

2. 외부환경분석
1) 외부기회 (Opportunity)
2) 외부위협 (Threat)

본문내용

1. 내부환경분석
1) 내부강점 (Strength)
▶ 시각, 청각, 미각, 후각, 촉각마케팅
스타벅스의 커피는 기존에 비해 가격이 비쌈에도 불구하고 뛰어난 맛과 풍부한 향으로 소비자들에게 어필한다. 감각적인 제품의 진열과 다양한 장식품의 전시, 아늑한 느낌의 의자와 테이블로 인해 매장의 분위기는 이탈리아의 전통적인 커피 소매시장을 연상시키는 이국적인 느낌을 준다. 또한 은은하게 흐르는 재즈와 뮤지컬, 오페라 등의 음악이 고객을 편안하게 한다. 고객의 시각, 청각, 미각, 후각, 촉각의 다섯 감각을 적절히 자극시키는 오감마케팅이 이루어지는 것이다. 스타벅스는 고객의 모든 감각기관을 자극하면서 고객이 원하는 느낌을 파악하게 되고 전달하게 된다. 스타벅스는 매장에서 음식을 조리하는 냄새 가 좋지 않다고 생각하기 때문에 주방을 설치하지 않으며, 공급자들로 하여금 한밤중에 머핀이나 패스트리를 배달하게 하고 있다.
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