소비자행동 개관과 관여도
- 최초 등록일
- 2010.11.17
- 최종 저작일
- 2010.11
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소개글
[탑레포트] 소비자행동 개관과 관여도
목차
1. 소비자행동 개관
2. 관 여 도
본문내용
1) 포괄적 문제해결
• 최초 구매이면서 많은 시간과 노력을 필요로하는 복잡한 의사결정문제
예) 자동차, 디자이너의류, 스테레오시스템
2) 제한적 문제해결
• 최초 구매이면서 비교적 간단한 의사결정문제
• 어느 정도의 경험과 정보보유
• 제한적인 정보탐색
3) 일상적 문제해결
• 반복구매에 의해 복잡성의 정도가 매우 낮은 의사결정문제
• 상표애호도(brand loyalty) : 고관여 상태에서의 반복구매
• 관성적 구매(inertia) : 저관여 상태에서의 반복구매
관여도(involvement)
- 주어진 상황에서 특정 대상에 대한 개인의 중요성 지각정도(perceived
personal important) 혹은 관심도(interest)
- 주어진 상황에서 특정 대상에 대한 개인의 관련성 지각정도 (perceived
personal relevance)
- 제품에 대한 관여도가 높으면, 의사결정에 많은 노력을 기울이고
관련제품정보에 많은 주의를 기울이고 깊이 생각한다.
참고 자료
없음