6시그마

소개글

6시그마 에대한 것입니다.

목차

6시그마?

6시그마의 원리

6시그마의 방법론

본문내용

6시그마?
통계 척도를 사용하여 모든 품질 수준을 정량적으로 평가하고, 문제 해결 과정 및 전문가 양성 등의 효율적인 품질 문화를 조성하며, 품질 혁신과 고객 만족을 달성하기 위하여 전사적으로 실행하는 종합적인 기업의 경영 전략이다.

6시그마의 원리
①고객 중심
고객중심이란 고객의 소리를 조직의 원동력으로 사용하는 조직을 말한다. 조직구조 및 의사결정, 그리고 모든 행동들은 어떤 것이 고객에게 최선일 것인가를 우선적으로 고려한다는 것을 의미한다. 따라서 6시그마는 고객 관점에서 품질에 영향을 미치는 핵심 요소(Critical to Quality : CTQ)를 찾아 제품 및 서비스를 개선하는 데 초점을 둔다.
②프로세스 중심
모든 제품과 서비스는 프로세스의 결과이다. 프로세스에 문제가 있으면 최종 제품과 서비스가 제대로 생산될 수 없다. 6시그마는 최종 산출물의 결함 자체보다는 그 결함을 발생시키는 프로세스에 초점을 두고 문제의 근본 원인을 제거함으로써 결함을 사전에 예방하고자 한다.
③경영진과 전문 인력이 주도
6시그마는 경영층과 전문 인력이 중심이 된 톱다운(Top-Down) 방식의 혁신 활동이다. 체계적인 전문 교육과 현장 경험을 통해 양성된 Black Belt, Master Black Belt 등 혁신 전문 인력이 경영층인 Champion과 보조를 맞추면서 혁신 활동을 주도한다.

참고 자료

없음