제품품질실패사례- Pilot(파이롯트)

소개글

이상현 강사 `생산경영`
Pilot 사의 제품품질실패사례

목차

∙ Frixion 소개
∙ Frixion 잉크의 원리
∙ Frixion의 마케팅 전략
∙ 제품 기준/사용자 기준/제조 기준 품질 분석
∙ 생산자 관점의 품질/소비자 관점의 품질
∙ 1300K 소비자들의 품질 평가 분석
∙ 실제 사용 사진
∙ 해결방안
∙ 시사점

본문내용

성능: 잘 지워지는지, 잉크가 잘 나오는지
특성: 다양한 색, 디자인, 필기감
내구성: 잉크가 빨리 닳지 않아야 함, 볼펜자체의 튼튼함, 마찰고무의 견고성
반응: 초기 구매 후 만족이 떨어져 전반적인 재구매 의사가 낮다, 가격이 비싼 편이다
평판: 지워지는 볼펜 중에서는 가장 높은 수준의 볼펜

참고 자료

PILOT Japan http://www.pilot.co.jp/frixion/info/index.html
1300K www.1300k.com
화합물 뒤섞인 하모니(선생님도 놀란 과학 뒤집기 15), 도서출판성우
신기술동향조사 보고서 :화학/약품분야,2002, 제5권 :염·안료, 특허청