마케팅 정의, 관리, 전략적 계획, 제품 수준의 계획

소개글

마케팅 정의, 관리, 전략적 계획, 제품 수준의 계획

목차

마케팅의 정의
마케팅 관리철학의 변화
마케팅 관리
마케팅의 전략적 계획
제품 수준에서의 마케팅 전략적 계획

본문내용

(1) 소비자의 필요와 욕구
필요(need) : 기본적인 만족의 결핍을 느끼고 있는 상태
욕구(want) : 필요들을 만족시킬 수 있는 구체적인 제품이나 서비스에 대한 바람
수요(demand) : 특정 제품이나 서비스에 대한 욕구가 구매의사와 능력에 의해 뒷받침 될 때의

(2)소비자의 만족과 가치

고객에게 보다 더 큰 가치를 제공

고객은 가장 가치 있는 제품을 구입함.

고객의 욕구를 충족시키는 좋은 방법은?
가치와 편익에 대한 끊임없는 의구심
경쟁상품들보다 고객에게 더 큰 가치를 주는 상품을 제공

(3) 교 환
교환(exchange) : 가치 있는 제품이나 서비스를 대가를 제공하고 획득하는 행위

(4) 시장
시장(market) : 어떤 제품이나 서비스의 실제 또는 잠재적 구매자들의 집합을 의미 하는 뜻

정의 : 소비자의 필요와 욕구를 충족시키기 위해 시장에서 교환이 일어나도록 하는 일련의 활동
미국마케팅학회(American Marketing Association: AMA)
1960년 - 마케팅의 조직과 이해관계 당사자들(stake holders)에게 이익이 되는 방법으로
고객에게 가치를 창조하고, 알리고, 전달하며, 또한 고객관계를 관리하기 위한
조직의 기능과 일련의 과정

참고 자료

마케팅
저자 : 곽동성 김진영 외 6인, 출판사 : 동성출판사
마케팅원론
저자 : 안광호, 하영원, 박흥수, 출판사 : 학현사