MP3플레이어 구매 시의 소비자 행동모델(EBM모델)

소개글

EBM모델을 중심으로 MP3플레이어 구매 시의 소비자 행동모델 분석에 관한 리포트입니다.

목차

Ⅰ. 소비자 행동모델의 의미
1. 소비자 행동모델의 필요성
2. 소비자 행동모델의 설정

Ⅱ. 투입
1. 자극

Ⅲ. 정보처리
1. 노출
2. 주의
3. 이해/수용
4. 보유

Ⅳ. 의사결정
1. 욕구인식
2. 정보탐색
1) 내부 탐색
2) 외부 탐색
3) 정보수집 사이트
4) 정보탐색 결과
3. 대안평가
1) 가중치 설정
2) 제품 선택
Ⅴ. 구매
1. 구매경로
2. 결제방법

Ⅵ. 구매 후 결과
1. 제품에 대한 만족
2. 제품에 대한 불만족

본문내용

Ⅰ. 소비자행동모델의 의미
실제 소비자행동은 수많은 요인들에 의해 결정되며 이들의 상호작용은 소비자행동을 복잡하게 만든 것이 사실이다. 그러나 우리는 소비자 행동모델의 연구를 통하여 구매행동을 유도하는 변수들을 설명하고, 이들 변수간의 관계를 규명하며 이들이 소비자행동에 어떻게 영향을 미치는가를 밝힐 수 있다.

1. 소비자행동모델의 필요성
첫째, 소비자 행동은 모델화함으로써 통합적이고 전체적인 관점에서 체계적인 파악이 용이해진다. 둘째, 마케팅전략 수립 시 가이드라인을 제시해준다. 즉, 소비자 행동모델은 마케팅 의사결정에 필요한 정보와 시장세분화 기준을 제공할 수 있다는 것이다. 셋째, 소비자 행동모델은 여러 변수들을 계량화하는 데 유용하게 사용될 수 있다.
2. 소비자 행동모델의 설정
소비자행동은 수많은 개인의 내․외적 요인들에 의해 영향을 받을 뿐만 아니라, 다수의 다양한 활동을 포괄적으로 의미하는 복합적 개념이다. 따라서 소비자행동을 이해하는 데에 많은 어려움이 따르기 마련이다. 이와 같은 소비자행동의 난해성을 극복하기 위하여 지난 30여년을 걸쳐 다수의 소비자 행동 모델이 연구되었다. 그 중 EBM 모델은 소비자행동을 크게 [자극의 투입→정보처리→의사결정과정]으로 하여 과학적으로 분석하는 기법이다. 위의 EBM 모델을 바탕으로 얼마 전에 구매했던 IPOD Touch MP3플레이어의 구매과정을 소비자행동 모델로 재구성 해보았다.

Ⅱ. 투입
1.자극
MP3플레이어의 직접적인 TV광고는 보기 어려우나 인터넷 쇼핑몰 홈페이지의 팝업광고나 MP3플레이의의 특가판매를 알리는 메일광고, 그리고 준거집단 내의 사람들이 목에 걸고 다니는 MP3플레이어 등과 같은 간접적인 광고는 특정 브랜드를 떠나서 MP3플레이어라는 것에 대하여 호기심을 불러일으켰다.

참고 자료

없음