소비자행동에 영향을 미치는 요인과 그 사례들

소개글

마케팅관리내용입니다.
일상적인 사례가 나와있어 사례가 필요한 분에게 도움이 될듯..

목차

Ⅰ. 소비자 행동에 영향을 미치는 3요인
Ⅱ. 소비자 행동에 영향을 미치는 요인을 알아야 하는 이유
Ⅲ. 사례

본문내용

Ⅰ. 소비자 행동에 영향을 미치는 3요인

⑴ 문화적요인 -특정 사회가 지니고 있는 가치관, 태도, 살아가는 방식을 총칭
⑵ 사회적요인
① 사회계층 - 비슷한 수준의 사회적 지위와 경제력을 가진 사람들의 집합
② 준거집단 - 사람들의 태도, 의견, 가치관 등에 영향을 미치고 판단의 기초가 되는 집단
③ 가족 - 소비재 구매에 관해 다른 구성원에게 영향을 주는 가족 구성원
⑶ 개인적요인
① 인구통계적요인 - 나이, 성별, 소득 등 개인적 특성을 의미
② 라이프스타일 - 사람이 살아가는 양식으로 세상에 대하여 어떠한 태도를 가지는가,
어떤 것에 관심을 가지는가,
또한 자신과 주위 세계에 대하여 어떻게 생각하고 있는가,
즉 의견(opinion)의 총체
③ 학습 - 과거의 경험이나 평가 당시 제공되는 외부정보를 기초로 하여 제시된 대안에 대 하여 신념을 형성하거나 기존의 신념을 변화시켜 태도 형성


Ⅱ. 소비자 행동에 영향을 미치는 요인을 알아야 하는 이유

- 소비자는 현재의 상황보다 항상 좀 더 안전하고 풍요로운 생활을 하고자 하는 욕구를 가지고 있다.

참고 자료

없음