[관광] Southwest Airline

등록일 2002.06.08 한글 (hwp) | 24페이지 | 가격 2,000원

목차

들어가며

말하며
1.그들이 말하는 Southwest Airline의 역사
2. CEO를 통해서 본 Southwest Airline의 특성
1)철없어 보이는 재미있는 CEO
2) 뛰어난 유머감각과 독특한 채용방식
3) 고객과 종업원 중시의 경영철학
4) 강사가 없는 교육시스템
5) 낮은 가격에 눈에 띄지 않는 서비스
6) 흥미로운 팀문화(team culture)
7) 청남방도 유니폼이 될 수 있다.
3. 기존을 뛰어넘은 신예
1) 사업 도입기의 곤경과 이의 극복
4. Southwest Airline의 성공요인
5. 관련기사모음
6. Southwest Airline의 항공기의 종류

나가며

참고문헌

본문내용

세계의 항공운송사업은 제2차 세계대전 후 급속한 항공기 제조기술에 힘입어 안전성이 제고되고 대량운송이 가능해 짐에 따라 괄목할 만한 성장을 이룩하였다. 전후 세계 민항의 발달은 사실상 미국을 비롯한 세계 각국의 협의에 의해 형성된 새로운 국제항공질서의 확립에 기초로 하였다.

새로운 국제질서의 확립의 계기가 된 것은 1994년 11월 2차 세계대전 연합국 및 중립국 52개 대표가 모여서 논의한 시카고 회의였다. 이러한 시카고 회의의 합의에 의하여 제정 또는 설립된 국제 민간 항공조약과 국제 민간항공기구가 전후 국제항공질서 확립의 기반이 되었으며 항공이 국제 교통의 중심이 되는데 큰 역할을 한 것이다. 그러나 항공자유원칙은 국제 항공 시장 제패를 우려하는 유럽의 대부분 국가들의 반대에 따라 합의가 무산되었으며 1946년 영국과 미국간에 체결된 버뮤다 협정을 효시로 국제 항공 운송은 이국간 항공 협정에 의해서만 이루어지게 되었고 이국간 항공 협정 체제가 현재까지 국제 항공 질서를 유지해 왔다.

참고 자료

1. 참고문헌

1) 성공기업의 남다른 경영 이념-(50대 초우량 기업들의 경영 이념 실천 사례집)
패트리샤 존스.래리커해너 지음(김인경 옮김) 세종 서적 1997년

2) 초인류 서비스 기업의 조건
레오나르 베리베리 김앤김북스 2001

3)신뢰경영과 서번트 리더쉽
이관응 엘테크 2001

4)항공업무론
최기종, 김명신 공저 학문사 2001






2. 참고 사이트

1)www.southwest.com

2)www,maxcounsulting.co.kr
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