스트레스의 정의 및 관리, 사례 연구

소개글

미시경영조직론에서 배우는 스트레스에 대하여 정의, 스트레스 관리 그리고 피자헛의 사례를 통한 기업의 스트레스 관리에 대하여 알수있다.

목차

기업의 스트레스 관리 사례 소개
조사 기업 선정 피자헛
기업 소개
피자헛의 스트레스 관리 기법과 사례 연구
의도와 설명과 경과
담당자 및 종업원 인터뷰
프로그램 평가
결론
연구 후기
참고문헌 및 사례

본문내용

스트레스
스트레스란 본래 물리학에서 사용된 용어스트레스란 본래 물리학에서 사용된 용어어떤 물체에 외부압력이 가해질 때 그 물체의 내부에서 발생하는 압박상태
4
직무 스트레스의 의미
직무 스트레스란 직무가 요구하는 것이 근로자의 능력이나 직무 스트레스란 직무가 요구하는 것이 근로자의 능력이나 자원, 요구와 맞지 않을 때 발생하는 유해한 신체적, 정신적 반응을 말한다.
W. H. oes
작업자의 심리적 또는 신체적 향상성을 파괴하는 작업 조건 혹은 개인에게 위협을 파괴하는 작업 조건 혹은 개인에게 위협을 가하는 모든 직무 환경특성으로 정의
2. R. S. Schuler
직무 스트레스를 육체적 반응 즉 두통, 복통, 불면, 신경쇠약, 고혈압, 위궤양, 심장병 등의 육체적 상태와 정신적 반응 즉 피곤함, 압박감, 긴장감 등의 심리적 상태로 정의
3. N. Gupta
극단적인 또는 유해한 특성을 지닌 작업역할에서의 요구로 정의
직무의 요구와 현실속 자신이 부딪치면서 생성
직무스트레스
5
직무스트레스
다양한 형태로 발현 가능하나, 대체로 직무경험, 고속도로 주행, 대인관계와 같은 대인관계와 같은 스트레스 상황에 대한 신체적, 심리적 요구가 스트레스 요인으로 작용
- 경제적 요인: 경제상태, 경기동향
- 정치.시회적요인: 정부의 입법활동, 정책방향, 인권운동, 복지정책, 노동운동
- 기술요인: 기술변화 → 작업수행 방법 변화, 경쟁력 대상 化
- 내부환경요인A, 산재, 독극물 취급 위헙

참고 자료

* 한국 피자헛 홈페이지 www.pizzahut.co.kr
* 삼성경제연구소 www.seri.org
cateno=3
* Best Practice For T/O 90 - 피자헛 인사지원센터
* 새로운 기업문화 창조를 위한 조건 - 백삼균, 한국 방송통신대 경영학교수
* 경영 패러다임의 변화와 기업문화의 중요성 - 박내회, 서강대 경영학교수
* 주간한국 ‘웃음이 경쟁력이다’http://weekly.hankooki.com/lpage/business/200512/wk2005122814282337060.htm
* 조직구성원의 만족도 조사 2009 피자헛 인사지원센터
* 「직무 스트레스의 이해와 관리전략」, 이종목, 전남대학교 출판부, 2008
* 「뿔나지 않고 일하기: 스트레스 관리가 경쟁력이다」, 매삼호일, 넥서스BIZ, 2008
* 한겨레 “스트레스 풀러 출근하세요(SK그룹)”. 2005.06.16