체험마케팅, 버즈마케팅

소개글

체험마케팅, 버즈마케팅에 대한 정의와 요약정리

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본문내용

체험마케팅은 소비자들의 직접 체험을 통해 제품을 홍보하는 마케팅 기법이며, 기존 마케팅과는 달리 소비되는 분위기와 이미지나 브랜드를 통해 고객의 감각을 자극하는 체험을 창출하는 데 초점을 맞춘 마케팅이다. 고객은 단순히 제품의 특징이나 제품이 주는 이익을 나열하는 마케팅보다는 잊지 못할 체험이나 감각을 자극하고 마음을 움직이는 서비스를 기대한다. 즉 제품생산 현장으로 고객을 초청하여 직접 보고, 느끼고, 만들어 볼 수 있도록 하는 것이다.
이 마케팅에는 5가지 유형이 있는데 첫째로는 감각마케팅(고객의 감각을 자극할 때 미적인 즐거움에 초점을 맞춘다), 둘째로 감성마케팅(고객의 기분과 감정에 영향을 미치는 감성적인 자극을 통해 브랜드와 유대관계를 강화한다), 셋째, 지성마케팅(고객의 지적 욕구를 자극하여 고객으로 하여금 창의적으로 생각하게 만든다), 넷째로는 행동마케팅(체험 행동을 하는 데 다양한 선택권을 알려주어 육체와 감각에 자극되는 느낌들을 극대화하고 고객으로 하여금 능동적 행동을 취하도록 한다)이며 마지막 다섯째로는 관계마케팅(브랜드와 고객간의 사회적 관계가 형성되도록 브랜드 커뮤니티를 형성하는 데 중점을 둔다)을 들 수 있다.
중요한 것은 체험마케팅이라고 해서, 단순히 시험 혹은 시음등으로 국한해서 생각한다면 오산이다. 그 상품이 주는 기능적 효용 뿐 아니라 감성적 사회적의 모든 효용을 체험해볼 수 있도록 하는 것이 체험마케팅의 본질이라 할 수 있다.

참고 자료

인터넷