복합적 의사결정: 구매과정 및 소비경험

소개글

복합적 의사결정: 구매과정 및 소비경험
<학습내용>
- 복합적 의사결정과정
- 복합적 의사결정과 점포선택
복합적 의사결정의 조건

목차

1.고가의 제품
2.성능의 위험성과 관련된 제품
3.복잡한 제품
4.개인의 자아와 관련된 제품

본문내용

- 불일치 정보를 무시함
- 자신의 결정을 지지하는 식으로 정보를 지각
- 부정적 정보를 회피하고 긍정적인 정보를 탐색
- 자신이 옳았음을 다른 사람에게 확신시킴으로써 스스로에게
확신을 줌
- 제품보호
- 보증 제공에 대한 추가 정보 제공
- 소비자 결정에 거듭 확신을 심어줄 광고 캠페인 개발
- 직접적 계약 확인
Consumer Behavior
소비 경험: 쾌락적 소비와 제품상징성
소비경험은 미래 구매 의사결정의 핵심
제품보다 서비스의 평가가 더 어려움
복합적 의사결정의 경우 실용적 욕구와 쾌락적 욕구
모두를 소구하는 것이 효과적임
Consumer Behavior
복합적 의사결정과 점포 선택(1)
<점포 선택 모델>
욕구 환기
소비자
정보처리
브랜드 평가
구매욕구
쇼핑욕구
점포 속성
점포 이미지
점포선택
구매 후 평가

참고 자료

없음