유통기업 scm crm 성공사례 분석 - 킴스클럽 기업분석 마케팅 분석

소개글

유통기업 scm crm 성공사례 분석 - 킴스클럽 기업분석 마케팅 분석

목차

1. ABOUT 킴스마트- History, vision, mission- Marketing 4p stp swot 분석

2. 경영실적 분석- 매출, 수출, 재무지표 분석 (연간 - 손익계산서, 대차대조표, 재무비율)

3. 경영전략 분석- 6시그마 경영, 윤리경영, 지식경영

4. 고객 marketing
VIP 고객 관리 (08년 → 09년 VIP 고객 증가현황)
(09년 VIP고객 구입 제품 현황 ) - 고객 맞춤 상품 서비스
- 신뢰 / 약속 관리 서비스

5. CRM SYSTEM 전략 분석
(1) 업계 1위 CRM SYSTEM
(2) 고객감동 CRM구축
(3) GIS 지리정보시스템 CRM구축
(4) 킴스마트 통합 Members CARD 도입
(5) 킴스마트의 CRM SYSTEM 성공요인

6. SCM SYSTEM 전략 분석
(1) SCM 도입 배경 (2) SCM 구축 전략
(3) SCM 도입후 변화
- 상품조달시스템 / 원가절감
- 상품구성 및 상품개발 시스템
- 고객서비스, 정보화 전략, 신기술 개발 도입

7. 결론 / 성공요인
- 나아갈 방향 , 전략제시

본문내용

기업개요
회사명 : KIM`S CLUB, 킴스마트 주식회사 ( 설립일 : 1974년 7월 11일 )
자본금 : 1,500억원 / 매출액 3,200억 원 (2009. 12 기준)
- 09년 국내 대형마트 총 매출액의 12% KIM`S CLUB 점유.
- 자산 총액 : 3,450억원
직원수 : 700 여명 (협력회사 포함시 1,000여명)
점포수 : 킴스마트 매장 51개점 / 매장면적 : 280.500평
점포현황
- 2005년 : 이랜드그룹에서 해태유통을 인수. 대형 유통사업 시작.
- 2010년 : 현재 전국적으로 대형+소형마트 51개점, 매장면적 280만평의
국내 업계 2위 최대 유통 네트워크망을 구축. 운영.
주요 산업분야 : 대규모 소매업, 할인점
주요 상품 : 의류, 잡화, 가정용품, 아동용품, 스포츠용품, 식품 등

참고 자료

없음