[경영전략, 사례분석] 제록스 사례분석

등록일 2002.06.04 한글 (hwp) | 35페이지 | 가격 1,900원

목차

1.제록스의 품질문화
제록스의 고도성장
아스토리아 10-22-38의 탄생
새로운 사업 아이템의 모색
IBM의 뒤늦은 후회
모든 것을 바꾸어 놓은 외로운 선택
대중광고의 기술
게임의 새로운 규칙을 만들어 내다

2.경쟁력의 약화
경영의 집권화와 관료화
사업다각화와 기업문화의 갈등

3.경영혁신과 품질문화의 개발

4. 품질혁신전략의 효과
품질상에 도전하는 이유
강자들의 무대로 좁혀진 글로벌 마켓

5. 제록스의 품질혁신과 한국기업

참고자료
◈ 후지제록스 회사개요 ◈

본문내용

(4) LTQ 품질혁신전략

'품질을 통한 리더십'의 착수

제품과 서비스의 질을 획기적으로 높이기 위한 방안을 찾기 위해 제록스는 먼저 품질대가들에게 자문을 구했다. 컨즈회장이 처음으로 대화를 나누었던 상대는 크로스비였다. 당시 그는「품질은 무료」라는 책으로 상당한 명성을 얻고 있었다. 그는 품질이 좋을수록 비용이 적게든다는 중요한 사실을 강조하기 위해 품질비용이 매출액의 20%라고 말하였는데, 그것이 사실이라면 대단한 액수였다. 크로스비가 무슨 근거로 그렇게 주장하는지 알 수는 없었지만, 몇 가지 연구를 실시해 본 결과 그 수치가 믿을만하다고 생각되었다. 또한 그가 주장한 품질의 4대 절대원칙도 상당히 인상적이었다. 이후 데밍박사와 쥬란박사 등의 품질전문가들을 접촉하면서 컨즈회장은 한가지 확신을 갖게 되었다. 그들은 '이대로는 안된다,' '사업방식을 바꾸라,' '경영진이 먼저 변해야 한다'라고 한결같이 지적하였지만 어느 누구도 조직의 변화를 어떻게 해야 하는지 구체적으로 말해 주지 못했다. 물론 데밍, 쥬란, 크로스비 등과 같은 품질전문가들의 조언과 도움이
없었더라면 제록스의 소생도 불가능하였겠지만, 중요한 것은 품질혁신이란 다른 사람의 계획을 채택하는 것이 아니라는 것을 더욱 더 확신하게 되었다는 점이었다.
*원하는 자료를 검색 해 보세요.
  • [생산관리] 제록스의 전사적품질관리 9페이지
    ※ 제록스가 품질혁신을 통하여 경쟁력을 되찾은 과정 ①경제규모에 치중하면서 양적 성장만을 추구해 온 우리나라 기업에게는 경쟁력 강화에서 품질혁신은 무엇보다도 중요하다고 할 수 있다. ② 리더의 혁신전략과 리더쉽 - 품질리더로서의 비전 제시, 경영혁신의 분위기 조성, 품..
  • 제록스의 성공전략 분석 3페이지
    전자 복사 기술을 발명한 체스터 칼슨(Chester Carlson)은 1906년 시애틀에서 태어났다. 그 해 뉴욕 로체스터에 핼로이드 사(Haloid Company)가 설립되어 전자 복사지를 생산ㆍ판매했다. 이 회사의 소재지인 로체스터에는 조지 이스트먼이 창업한 코닥이..
  • 제록스의 품질문화혁신 (Quality Transformation at Xerox) 23페이지
    연세대학교 경영연구소 연세경영연구 이학종
  • [후지제록스][후지제록스 지식경영][후지제록스 경영전략][복사기]후지제록스의 역사, 후지제록스의 지식경영, 후지제록스의 경영전략, 후지제록스의 경영시스템, 후지제록스와 복사기 8페이지
    Ⅰ. 개요Xerox는 자사의 성공을 성공적인 인적자원관리정책에 돌린다. 그 정책의 핵심은 근로자에게 회사의 전략적, 조직적 관리에 관련된 의사를 개진할 수 있는 기회를 주는 것에 있다. Peter McCollough에서 David Kearns로 최고경영자 자리가 바뀌었..
  • [품질경영] Xerox Business Service (말콤볼드리지 수상) 33페이지
    Xerox의 품질전략1) 경영의 품질전략이 왜 고객에게 맞추어져야 하는가? 2) 최고를 위한 노력이란 무엇인가? 3) 그 노력은 어떻게 실천될 것인가? 4) 경영진의 역할은 무엇인가?
  • [경영] 제록스 성공사례 6페이지
    한 때 명성을 떨치던 조직이 겉잡을 수 없이 몰락할 때 지도자가 해야 할 일은 무엇일까? 하강버튼 없이 수직상승만 하는 엘리베이터처럼 여겨졌던 제록스가 1980년대 초반 사라질 판국이 되었다. '품질은 사업의 기본원칙' 이라는 확고한 품질방침으로 칠흑같은 어둠을 헤치고..
  • [경영혁신]Xerox의 벤치마킹 사례 29페이지
    - 윌슨의 사망이후 1968년 피터 맥컬로가 사령탑을 맡으면서 실패의 소용돌이로 빠져들기 시작- 경쟁업체의 확산에 대응 하고자 무리한 신사업의 도전- 1970년 컴퓨터 및 전자공학의 기초연구 수행을 위해 팔로알토 연구소를 설립하여 뛰어난 연구를 수행하나 현실성이 맞지 ..
더보기
      최근 구매한 회원 학교정보 보기
      1. 최근 2주간 다운받은 회원수와 학교정보이며
         구매한 본인의 구매정보도 함께 표시됩니다.
      2. 매시 정각마다 업데이트 됩니다. (02:00 ~ 21:00)
      3. 구매자의 학교정보가 없는 경우 기타로 표시됩니다.
      4. 지식포인트 보유 시 지식포인트가 차감되며
         미보유 시 아이디당 1일 3회만 제공됩니다.
      상세하단 배너
      최근 본 자료더보기
      상세우측 배너
      추천도서
      [경영전략, 사례분석] 제록스 사례분석