인간관계의 갈등

소개글

인간관계론_인간관계의 갈등 레포트

목차

갈등의 개념, 종류, 원인과 결과, 해소방법

본문내용

1.갈등의 개념

갈등이란 두 사람 혹은 두 집단 간에 또는 그 이상 사이에서 일어나는 사회적 상호 작용의 과정이다. 이 두 개 이상의 개체 사이에서 발생하는 갈등이라는 인간 상호 작용은 우선 사회학적인 수준에서 생각하면 한 쪽이 다른 쪽으로부터 불공평한 대우를 받는다고 생각하고 그것의 시정 또는 극복을 위해 상대방과 투쟁 관계에 들어설 때 나타나는 사회적 현상이다.

갈등의 개념을 좀 더 자세히 분석해 보면, 첫째로 이것은 두 개체 또는 그 이상 간에 나타나는 사회적 관계이다. 따라서 갈등은 항상 서로가 의식하는 상대방을 포함한다. 이 점에서 여기서 살피고 있는 갈등의 개념은 개인이 느끼는 심리적 갈등이나 좌절과는 구별된다. 다시 말하면 갈등은 두 개체 사이에 존재하는 투쟁적인 사회관계, 즉 하나의 사회적 사실로서, 인간관계에서 흔히 발견되는 분노심이나 적대감 혹은 다른 심리적 현상과는 구별된다. 한 개체의 다른 개체에 대한 분노나 적대감이 갈등 관계의 직접적인 원인이 될 수 있으나 그 자체는 갈등이 아니다. 왜냐하면 두 개체 사이의 구체적인 행위가 교환되는 현상이기 때문이다.

둘째로 갈등은 한 쪽이 다른 쪽으로부터 불평등한 대우를 받는다고 생각하거나 쌍방의 관계가 서로 불공평하다고 인지(認知)할 때 발생하는 사회관계이다. 여기서 말하는 불공평이란 두 개체 사이에 불평등이 존재하고 그것이 부당한 것이라고 판단되는 상황을 의미한다. 따라서 한 인간관계가 불평등한 관계일지라도 객관적인 기준에 의해서든 또는 주관적인 판단에 의해서든 당사자가 부당한 것이라고 느끼지 않고 당연한 것이라고 느낄 때 갈등은 발생하지 않는다.

참고 자료

없음