마케팅조사의 의의 및 내용

등록일 2002.06.02 한글 (hwp) | 7페이지 | 가격 1,000원

목차

1. 서론

2. 마케팅조사의 의의
1)정의
2)기능
3)종류
4)범위

3. 마케팅조사의 방법
1)마케팅조사의 유형
2)마케팅조사의 과정
3)마케팅조사에있어서 자료의 유형

4. 결론

본문내용

고객이 없으면 기업은 존재할 수 없다. 고객은 기업의 생존과 성장을 결정해 주는 주체이며 기업활동의 가장 중요한 대상이다. 따라서 고객에 대한 이해와 고객의 요구를 정확하고도 효율적으로 충족시키기 위한 노력은 기업이 존재하는 한 지속되는 것이다. 고객은 기업이라는 조직의 밖에 존재하며 그 수가 많을 뿐만 아니라 다양한 소비자 행동과 특성을 지니고 있어 고객에 대한 이해가 더욱 어려워지고 있다. 특히 소비자의 특성과 행동의 다양화, 이질화가 빠르게 진행되고 소비자와 기업의 관리자간에 유통기관을 비롯한 많은 사람들이 개입되어 관리자와 소비자가 직접 접촉하기가 어렵다. 이와 같이 소비자와 관리자간의 거리가 멀어짐으로써 소비자의 심리적 특성 및 행동적 특성을 정확하게 파악하지 못하고 기업의 관점에서 의사결정을 내리는 오류를 범하게 된다. 마케팅 조사는 기업의 생존에 필수요소인 고객의 특성, 욕구, 그리고 행동에 대한 정확한 이해를 통해 고객중심경영을 실행하기 위한 중요한 수단이 된다.
이렇듯 기업생존에 있어서 막대한 부분을 차지하고있는 마케팅조사의 의의, 내용, 방법 등에 대해 살펴보기로 하자.

2 . 마케팅조사의 의의

(1) 정의
미국마케팅학회에서 1985년에 제정한 정의에 의하면 '마케팅조사는 소비자, 고객, 그리고 공중을 정보에 의해 마케팅 관리자와 연결시켜

참고 자료

이우용· 정구현· 이문규 공저 , 마케팅원론 , 형설출판사 ,1999,pp113 ~ 145
http://www.zero2020.com/page/117.asp
http://www.softnsoft.co.kr/database/mkt9.html
http://ynucc.yeungnam.ac.kr/~dschang/market06.htm
http://my.netian.com/~chool63/mahtm/MA04.htm
http://juliet.seowon.ac.kr/~bjkim/mk/chapter/5ct/5ct.htm
http://htvc.kaist.ac.kr/doc/lecture/marketing/marketing17.htm
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