[관광] 관광상품과 일반상품

소개글

단지 관광상품과 일반상품을 비교한것입니다.

목차

1. 기본적 특징

2. 관광상품의 부수적 특징
(1) 고객은 어떤 문제를 가지고 있으며 어떤 편익을 찾고 있는가
(2) 관광 상품의 재료를 다양하게 조합하라
(3) 생산부터 소비되는 과정을 흐름도를 작성해 보자
(4) 보조 상품으로 새로운 상품을 개발하라
(5) 이미지가 좋은 상표를 만들자
(6) 분위기를 잘 만들자
(7) 혼잡도와 대기의 시간을 줄여라

본문내용

Kotler는 "상품이란 욕구를 만족시켜 주는 소비, 이용, 취득, 친절 등을 위해 시장에 제공되는 것으로 서비스, 인간, 장소, 조직, 아이디어 및 물체를포함한다." 라고 정의하였다. 따라서 상품 결정은 모든 마케팅 활동의 핵심이며, 이를 중심으로 여타 마케팅 믹스 요소가 결합된다. 관광 상품 마케팅전략은 단기적으로는 상품생산 능력을 중심으로 한 수요 관리에 있으며,장기적으로는 목표 시장의 욕구를 확인하여 상품의 위치화,개발 및 가치향상에 있다.
관광 산업에 있어서 관광 상품은 두 가지 차원에서 이해할 수 있다. 첫째,관광객이 출발하여 돌아오는 과정에서 소비하는 모든 서비스 요소가 결합되어 있는 포괄적인 관광 상품이다.Sasser(1978)와 Shostack(1982) 둘째, 전체적인 관광 상품의 부품즉 숙박, 운송, 매력물, 기타 시설(랜트카, 스키)과 같은 특정 상품(specific, mainly commercial product)이다.

참고 자료

없음