마케팅 커뮤니케이션

소개글

마케팅 커뮤니케이션

목차

없음

본문내용

현대마케팅이 소비자주의(consumerism)와 고객지향성에 기초하여 소비자와 기관의 목표를 조화적으로 달성하는 마케팅컨셉(marketing concept)으로 뒷받침되지 않으면 안 된다. 즉, 마케팅컨셉은 기관의 모든 기능이 마케팅을 중심으로 조정·통합되고, 마케팅의 모든 기능도 고객만족(customer satisfaction)과 한 걸음 더 나아가 사회의 복리를 만족시킬 수 있도록 유기적으로 세팅(setting)하되 기관의 유지·존속·성장을 전제로 하는 바의 것이어야 한다는 것이다.
이러한 마케팅컨셉은 사회복지마케팅 커뮤니케이션기획이나 전략수립 등 사회복지마케팅 커뮤니케이션과 관련된 모든 의사결정에 있어서도 새로운 지침이나 방향을 제시해준다. 사회복지마케팅 커뮤니케이션은 프로그램과 함께 소비자와 대중매체를 통해서 갖는 대량커뮤니케이션이어서 마케팅컨셉의 실현이 가장 절실하게 요구되는 마케팅믹스의 믹스요소라 할 수 있다. 따라서 사회복지마케팅 커뮤니케이션 목표나 예산의 결정에서부터 매체와 카피의 결정에 이르는 모든 의사결정과정이 철저하게 고객지향적이고 전사적·통합적인 관점에서 이루어지지 않으면 안 되는 것이다.

마케팅믹스란 지역사회복지기관이 결정한 표적시장(target market)에 효과적으로 도달하기 위해 워커에게 주어진 프로그램과 가격, 유통경로, 촉진 등 믹스요소를 어떻게 배합하느냐 하는 문제이며, 사회복지마케팅 커뮤니케이션도 역시 이들 믹스요소의 하나인 것이다. 마케팅컨셉을 바탕으로 한 사회복지마케팅 커뮤니케이션 결정을 위한 이들 믹스요소의 최적배합은 시스템 어프로우치(systems approach)를 적용하지 않으면 안 되겠다.

참고 자료

없음