[DSS] 부서간 갈등을 해결하기 위한 웹 기반 협상지원시스템에 관한 연구

목차

Ⅰ. 서론
Ⅱ. 기존연구
Ⅲ. 갈등관리 통합모형과 웹 기반 협상지원시스템
Ⅳ. 협상지원 메커니즘
Ⅴ. 실험 및 결과
Ⅵ. 결론 및 향후 연구방향

본문내용

기업내의 각 부서들간의 관계를 긍정적인 측면에서 바라보면, 각 부서들은 서로를 돕는 상호의존 관계에 있다. 반면에 부정적인 측면에서 바라보면, 부서들은 서로 다른 목표나 의견충돌 등으로 인하여 여러 가지 갈등관계에 처해 있다. 따라서, 부서들간의 상호의존성과 갈등관계는 동전의 양면처럼 공존하는 것이라는 것을 알 수 있다.
기존연구를 살펴보면 대개 갈등을 부정적인 것으로 보고 이를 해결하려는 시도를 다양한 분야에서 시도하였다. 인사·조직차원에서 갈등을 관리하고 해결하려는 연구와 정보기술이나 정보시스템 등을 이용하여 갈등을 해결하고자 하는 연구, 갈등을 일종의 창조적인 과정이라고 보고 이를 적절하게 관리하려는 연구도 있다.
기존에 갈등관리와 관련된 많은 연구들이 이루어졌던 이유는 지나친 갈등으로 인하여 기업전체의 성과에 정적인 영향을 미쳤기 때문이다. 경영환경이 날로 복잡해지게 되면서 기업은 이에 대한 대비책이 절실하게 필요했던 것이다.

참고 자료

없음