[병원에서 환자대응법] 병원에서 환자대응법

등록일 2002.05.29 한글 (hwp) | 4페이지 | 가격 1,000원

목차

@ 대기실에서 환자 대하기
@ 진료실에서 환자 대하기

본문내용

@ 대기실에서 환자 대하기

1. 접수실과 대기실은 우리 병원의 이미지를 만드는 곳임을 명심한다.
2. 병원에 처음 방문한 환자인 경우 밝게 인사를 한다. " 안녕 하십니까? 어서 오십쇼!"
3. 병원에 처음 방문한 환자에게 우리 진료인 모두가 환자의 고통을 걱정하고 함께 나 눌 준비가 되어있음을 밝히고, 함께 걱정해 준다.
4. 신환인 경우 환자의 이름, 주민등록번호, 전화번호, 주소를 챠트에 정확히 기제 한다.
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