서비스접점관리 - CGV 에 대해 -

소개글

경영학 공부하시는 분들으 서비스 접점에 대해 공부하실 텐데요. ㅋ

제가 여러 CGV 지점을 다니면서 사진도 찍고 암튼 발로뛰면서 기록한것입니다.

여러분의 과제에 100퍼센트 부합되지 않더라도 참고하시는데 만족하실거구요.

또 100퍼센트 만족하시는 분도 많으실거에요 ㅋ

PPT가 화려하진 않지만 꽉 찬 내용으로 교수님께 칭찬받고

에이플 받게 해준 저의 보물이였습니다.

목차

1. C. G. V에 대한 소개
2. M. O. T 사이클 차트
3. 접점에 따른 + / - 서비스
4. 접점에 따른 분석
5. 경쟁사 대비 문제점 분석
6. 개선할 사항

본문내용

1. C. G. V 는 ?


● 영화 그 이상의 감동
- 1천만 명이 이용하는 대한민국 최대의 멀티플렉스 극장

● 사회 공헌
- 다양한 사회 환원 프로그램으로 고객사랑 실천
- 나눔으로 풍요롭고 행복한 사회 발전에 공헌
- 전국 상영관과 함께하는 1관 1영화 나눔

● 세계를 향한 도전
- 국내를 넘어서 글로벌 문화 / 엔터테인먼트
플랫폼으로의 도약

참고 자료

없음