위기관리 PR- 엑슨 발데즈호 사건

등록일 2002.05.28 MS 워드 (doc) | 4페이지 | 가격 700원

목차

1. 사건발단

2. 사건결과

3, 사건분석

4. 실패포이트

5. 이론적용

본문내용

엑슨 발데즈호 사건은 위기관리 PR 실패의 대표적인 케이스이다. 위기관리PR이라고 할 행동이 전혀 행해지지 않았고 사고를 숨기고 언론을 무시하는 행동을 보였다. 이로써 여론의 강력한 비난을 받아야 했고 수백만 달러의 사과광고와 원유제거 작업에도 불구하고 관련 공중과 여론으로부터의 의혹과 기업이미지의 엄청난 손상을 받아야했다.
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