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엔젤인어스커피 서비스경영

*종*
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최초 등록일
2010.08.30
최종 저작일
2009.04
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소개글

서비스 시스템 디자인과 서비스 표준화에 대한 고찰 ppt

목차

기업소개

엔제리너스의 급진적 서비스 혁신

엔제리너스의 서비스 문제점

서비스 표준화

결론 및 시사점

본문내용

엔제리너스
(Angel-in-us coffee, 구 자바커피)

롯데 계열사
(롯데리아 커피사업본부)

주요 타켓층: 20~30대 여성

매장 수: 211개(09년 11월 기준)

매출: 650억원(2008년 기준)

경쟁력: 스토리텔링을 통한 브랜드 차별화
롯데 유통력과 프랜차이징 노하우
Pure-Roasting배전방식(특허 기술)
토종 브랜드의 강점을 살린 원두 맛

참고 자료

없음
*종*
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