Unmet Needs Cause Resentment within the Workforce

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Unmet Needs Cause Resentment within the Workforce

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●직무설계의 의의
고도화된 산업사회에서 인간이 생산현장에서 주체가 되어 생산 공정을 관리하는 것이 아니라 기계가 주체가 되고 인간은 기계의 하나의 톱니바퀴가 되어 부분품으로 변하는 종속적 존재가 된다. 이렇게 되면 인간으로서의 근로자는 생산 공정의 비인간화에 의하여 주체성을 잃고 근로생활에 대한 만족감을 찾기가 어렵게 된다. 여기에 필연적으로 나타나게 되는 것이 작업과정에 있어서 노동의 비인간화, 인간성 소외, 인간성의 상실 등이다. 따라서 노동자는 인간의 고차원적인 자아실현의 욕구를 저지당하게 되고, 이로 인하여 근로의욕의 상실과 생산성의 저하를 가져오게 되는 것이다

●직무설계
(1) 직무전문화
직무전문화는 위에서 설명된 분업의 원리와 같이 한 사람에게 부여된 일을 줄여 전문화 시키는 것을 말한다. 이것은 테일러의 시간/동작연구에서 잘 설명되고 있는데, 한사람의 동작을 시간/동작 단위로 세부적으로 구분하여 동선을 최소로 줄여 최대한의 작업능률성을 기하는 방법이다. 이 원리는 지난세대에는 자동화, 현재는 자동제어 및 인공지능과 전문가 시스템을 포함하는 정교한 컴퓨터 응용에 까지 발전하였고 이러한 컴퓨터시스템들은 업무의 양과 부정확성을 경감시키는 데에 긍정적인 영향을 미쳤다. 직무와 기계의 접목은 처음에는 블루칼라들의 업무를, 이후에는 화이트칼라들의 업무들을 매우전문화하고 표준화시켰다. 이러한 직무 전문화의 원리는 오늘날에도 중요시 되고 있지만 인간의 기계화, 상품의 질 저하, 책임의 회피, 결근, 일의보람 상실 등의 문제를 야기시키게 되었다.
(2) 직무확장과 직무순환
직무확장은 직무를 수평으로 확대하는 것( 직무자의 작업의 수를 증가시켜 직무를 다양하게 하는 것)이고, 직무순환은 사람들을 여러 직무에 순환시킴으로서 단조로움을 줄이고 직무경험을 확대시키는 방법이다. 직무확장은 개인을 대상으로, 직무순환은 집단을 대상으로 실시된다. 이러한 직무확장의 방법이 나오게 된 원인은 직무의 전문화와 세분화에서 오는 단조로움과 권태감, 지루함 등을 해결하기 위해서였다.

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