조직행동론, Unmet Needs Cause Resentment within

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조직행동론, Unmet Needs Cause Resentment within

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Ⅰ. -Unmet Needs Cause Resentment
within the Workforce
UPS (United Parcel Service )란?
1907년에 설립된 미국 배송업체 UPS는 전세계의 교역을 가능하게 하자는 명확한 목표에 초점을 맞춘 결과, 약 475억 달러의 수익을 내는 대기업이다.
본사는 atlanta에 있으며, 직원의
수는 미국에 약 35만 명과 전세계적으로 6만 명으로 총 40만명 정도이다.
미국의 50대 기업중 43위를 차지했고, 세계에서 인정받고 존경받는 브랜드 이며, 세계에서 가장 큰 배송 업체로써 특화된 운송수단을 활용하고 전략적인 서비스로 앞서가는 글로벌 기업이다.
조직행동론
Explain the lack employee satisfaction at UPS from the
perspective of job desing methods.
조직행동론
조직행동론
1-1) 직무설계의 의의
고도화된 산업사회에서 기계가 주체가 되고 인간은 기계의 하나의
톱니바퀴가 되어 부분품으로 변하는 종속적 존재가 된다. 이렇게 되면
근로자는 생산 공정의 비인간화에 의하여 주체성을 잃고 근로생활에
대한 만족감을 찾기가 어렵게 된다.
노동의 비인간화, 인간성 소외, 인간성의 상실 등
노동자는 인간의 고차원적인 자아실현의 욕구를 저지당하게 되고,
이로 인하여 근로의욕의 상실과 생산성의 저하를 가져오게 되는 것이다.
조직행동론
1-2) 직무설계
직무전문화
: 분업의 원리와 같이 한 사람에게 부여된 일을 줄여 전문화 시키는 것
(2)직무확장과 직무순환
직무확장 : 직무를 수평으로 확대하는 것
직무순환 : 사람들을 여러 직무로 순환,
(단조로움을 줄이고 직무경험을 확대)
(3) 직무충실
:단순한 직무순환과 직무확장의 기술을 더욱 확대한 개념
조직행동론
1-3) 직무의 특성화
기능 다양성 : 특정업무를 수행하는데 필요한 기능과 능력의 정도
(2) 과업 정체성 : 직무자체가 이처럼 얼마나 완전한 것 인가를 인식하는 정도
(3) 과업 중요성 : 직무가 다른 사람의 작업이나 생활에 영향을 미치는 정도
(4) 자율성 : 직무의 재량
(5) 결과 피드백 : 작업자가 그에 관한 정보를 습득할 수 있느냐 하는 것
조직행동론

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