조직관리론-의사결정

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목차

Ⅰ. 의사결정이란 무엇인가?
1. 의사결정의 개념
2. 의사결정의 특성
3. 의사결정의 유형
4. 의사결정의 변천

Ⅱ. 의사결정과정
1. 문제인식 및 진단
2. 대안의 개발/발견
3. 대안의 평가와 선택
4. 선택된 대안의 실행
5. 유지 및 조정

Ⅲ. 의사결정모형 해설
1. 합리적 의사결정모형
2. 만족모형
3. 타협모형
4. 점증적 모형 : ‘그럭저럭 헤쳐나가기’
6. 최적정책결정모형
7. 합리적 행위자모형 · 조직과정모형 · 관료정치모형
8. 사이버네틱 정책결정모형
9. 쓰레기통모형
10. 상황적응적 모형 정립의 시도
11. 공공선택모형

Ⅳ. 참고문헌

본문내용

1. 의사결정의 개념


Herbert A. Simon(1957: 3)에 의하면 의사결정(Decision-Making)이란 장래의 행동방향을 모색하고 그에 대한 결단을 내리는 과정이다. 이것은 문제를 발견하고 해결대안을 탐색하고 대안을 선택하여 문제를 해결하는 과정이다. 쉽게 말해서 어떤 행동을 하기 전에 그 결과를 미리 생각해 보는 과정이라고 할 수 있다. 조직 내에서는 하루에도 수백 가지의 의사결정이 개인수준에서 집단수준에서 그리고 조직수준에서 이루어진다. 의사결정이란 문제를 인식하고 바람직한 결과를 얻기 위한 해결방안으로 선택하는 과정으로 정의된다. 이러한 조직의 의사결정 과정은 인체의 두뇌와 신경계에 비유될 수 있다. Richard L. Daft(1995: 363)에 의하면 의사결정 과정은 크게 문제인식과정과 문제해결 과정의 2단계 과정으로 구성된다. 문제인식 과정은 성과 수준을 결정하고 조직의 문제를 진단하기 위해서 외부환경과 조직상황에 대한 정보를 수집하는 과정이고 문제해결 과정은 여러 가지 행동 대안을 고려하여 하나의 대안을 선택하고 실행하는 과정이다.

2. 의사결정의 특성

조직에서 의사결정은 계속성, 보편성, 동태성 그리고 변화가능성과 같은 특성을 갖고 있다.
첫째, 의사결정의 계속성이다. 의사결정은 조직 내의 상하 계층에 따라서 위에서 아래로, 혹은 아래서 위로 계속 되기도 하며, 관리 과정상 즉 계획, 집행, 평가 및 시정 조치의 단계에서도 계속되는 것이다.
둘째, 의사결정의 보편성이다. 의사결정은 조직의 모든 관리 과정에 나타나고 있으며 정책 결정, 기획 작성, 조직 편성, 인사 조치, 예산의 편성과 심의 등 모든 부문, 모든 단계에서 나타나는 보편적인 현상이다. 의사결정의 수준과 내용은 달라지더라도 모든 결정으로서의 속성을 지닌다.
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셋째, 의사결정의 동태성이다. 조직 내의 의사결정은 1인이 전결하는 경우는 매우 드물고, 대부분은 여러 사람이 관여하게 된다. 때로는 여러 단계를 거치게 된다. 따라서 의사결정된 내용이 확정되어 가는 단계에서 타협과 흥정을 거쳐 수정과 조정을 하게 된다. 즉 매우 동태적이라는 것이다.

참고 자료

주교재
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부교재
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