[마케팅] 텔레마케팅

등록일 2002.05.26 한글 (hwp) | 2페이지 | 가격 500원

목차

1.텔레마케팅의 정의
2.텔레마케팅의 분류
3.텔레마케팅의 사례
①기아 자동차의 텔레마케팅 Speed Call 등 성공사례
②다이너스 카드(한국) 회원 모집
4.텔레마케팅 사례
①아르헨티아 Coca-Cola

본문내용

※텔레마케팅의 정의
▶“전화, PC통신, 음성정보통신, DM등의 통신수단을 통해 소비자와 대화하는 정보화 사회의 최첨단 마케팅”을 말하며, 텔레마케팅은 시간·공간·거리의 장벽을 극복하고 고객과의 1:1 커뮤니케이션 을 통해 생생한 정보를 확보, 제공함으로써 상품홍보, 판매 및 사후관리 등 총체적 마케팅활 동이 가능한 가장 효과적인 세일즈기법이다.
※텔레케마팅의 분류
①방향에 따른 분류
- 인바운드 텔레마케팅(Inbound TM) : TV나 신문광고등을 통해 상품을 홍보한후 물건을 사려는
구매자가 전화를 걸어오면(인바운드콜) 이를 수주하는 것.
- 아웃바운드 텔레마케팅(Outbound TM) : 잠재고객의 D/B를 이용하여 텔레마케터가 고객에게
직접 전화하여 상품이나 서비스를 판매하는 것.
② 대상에 따른 분류
- 소비자 텔레마케팅
- 기업체 텔레마케팅
③수행주체에 따른 분류
- 사내 텔레마케팅(기업 자체적으로 실시) : 통제 용이,데이터베이스의 접근용이,회사충성도,
*원하는 자료를 검색 해 보세요.
  • 텔레마케팅 5 페이지
    위의 두 기사는 모두 텔레마케팅의 부정적 영향에 관하여 다루고 있다. 텔레마케터들이 일반인들에게 한밤중에도 전화를 하거나 계속적으로 전화를 하여 사생활침해뿐 아니라 개인정보 유출에 대한 우려의 소리가 높아져 가고 있으며, 더 ..
  • [마케팅] 텔레마케팅 텔레세일즈의 개념및 장단점 4 페이지
    텔레마케팅의 매력은 시간 관리를 효율적으로 할 수가 있다는 것이다. 영업은 시간과의 싸움이고, 모든 일이 그렇겠지만 시간관리가 성공여부를 결정짓는다. 텔레마케팅을 도입하면 시장저변이 확대된다. 세일즈맨은 행동반경에 상당한 ..
  • 마케팅원론-(무차별,집중,차별적_마케팅)요약과_사례 18 페이지
    잘 아시다시피 비차별적 마케팅 전략(undifferentiated marketig strategy)이란 고객들의 욕구와 차이점보다는 공통점에 관심을 두어 시장?부문 부문을 인식하지 않고 전체 시장을 하나로 보아 진출하는..
  • 텔레마케팅,스포츠마케팅,노이즈마케팅,컬러마케팅,넛지마케팅,감성마케팅,푼돈마케팅,한정마케팅,.. 23 페이지
    텔레마케팅은 전화 등의 매체를 이용하여 소비자의 구매이력 데이터 베이스에 근거하여 세심한 세일즈를 행하는 과학적 마케팅 방법이다. 흔히 텔레마케팅과 텔레폰 마케팅을 혼동하는 사람이 많은데 기존에 전화로 스팸처럼 걸려오는 무..
  • [마케팅] 각종 마케팅의 정의와 각각의 마케팅 성공 사례들 22 페이지
    ■ 마케팅이란 무엇인가? ■ 마케팅이란.생산자가 상품 또는 서비스를 소비자에게 유통시키는 데 관련된 모든 체계적 경영활동을 말한다.따라서 매매 자체만을 가리키는 판매보다 훨씬 넓은 의미를 지니고 있다. 기능내용은 제품관계..
      최근 구매한 회원 학교정보 보기
      1. 최근 2주간 다운받은 회원수와 학교정보이며
         구매한 본인의 구매정보도 함께 표시됩니다.
      2. 매시 정각마다 업데이트 됩니다. (02:00 ~ 21:00)
      3. 구매자의 학교정보가 없는 경우 기타로 표시됩니다.
      최근 본 자료더보기