[마케팅] 텔레마케팅

등록일 2002.05.26 한글 (hwp) | 2페이지 | 가격 500원

목차

1.텔레마케팅의 정의
2.텔레마케팅의 분류
3.텔레마케팅의 사례
①기아 자동차의 텔레마케팅 Speed Call 등 성공사례
②다이너스 카드(한국) 회원 모집
4.텔레마케팅 사례
①아르헨티아 Coca-Cola

본문내용

※텔레마케팅의 정의
▶“전화, PC통신, 음성정보통신, DM등의 통신수단을 통해 소비자와 대화하는 정보화 사회의 최첨단 마케팅”을 말하며, 텔레마케팅은 시간·공간·거리의 장벽을 극복하고 고객과의 1:1 커뮤니케이션 을 통해 생생한 정보를 확보, 제공함으로써 상품홍보, 판매 및 사후관리 등 총체적 마케팅활 동이 가능한 가장 효과적인 세일즈기법이다.
※텔레케마팅의 분류
①방향에 따른 분류
- 인바운드 텔레마케팅(Inbound TM) : TV나 신문광고등을 통해 상품을 홍보한후 물건을 사려는
구매자가 전화를 걸어오면(인바운드콜) 이를 수주하는 것.
- 아웃바운드 텔레마케팅(Outbound TM) : 잠재고객의 D/B를 이용하여 텔레마케터가 고객에게
직접 전화하여 상품이나 서비스를 판매하는 것.
② 대상에 따른 분류
- 소비자 텔레마케팅
- 기업체 텔레마케팅
③수행주체에 따른 분류
- 사내 텔레마케팅(기업 자체적으로 실시) : 통제 용이,데이터베이스의 접근용이,회사충성도,
*원하는 자료를 검색 해 보세요.
  • 텔레마케팅 11페이지
    현대는 PC와 정보기술의 발달로 세계화됨으로 인해 마케팅의 개념도 점차 바뀌게 되었다. 최근 IMF를 계기로 기업들이 저비용 고효율의 마케팅 방법을 찾으면서 텔레마케팅 시장 자체의 발전과 함께 데이터베이스마케팅의 중요성을 인식하게 된 기업들이 보다 효율적이고 보다 조직..
  • [관광] 한국관광산업의 마아케팅 전략방안에 관한 연구 11페이지
    Ⅰ.서 론 오늘날 소비자들은 과거에 수동적이고 획일화된 소비성향에서 벗어나 개성에 맞는 상품을 선택하고, 보다나은 고급품을 선호하며, 소득의 향상으로 의식주 해결에 대한 불안감이 해소되어 풍요로움과 여가를 즐기고자 하는 욕구가 증대되었다. 이에 신속하고도 생활에 유..
  • [경영]텔레마케팅 6페이지
    ◎ 텔레마케팅의 정의1) 여러학자의 정의① 코틀러(Philip Kotler)- “소비자에게 직접적인 판매를 위하여 전화를 이용하는 것
  • 텔레마케팅과 텔레마케팅 시스템 8페이지
    * 텔레마케팅과 텔레마케팅 시스템I. 텔레마케팅1) 텔레마케팅의 정의 텔레마케팅이란 전화 등의 매체를 이용하여 소비자마다의 구매이력 데이터베이스에 근거하여 세심한 세일즈를 행하는 과학적 마케팅방법이다. 텔레마케팅은 고객 서비스 및 고객 만족을 극대화시키기 위해 전기통신..
  • [마케팅] 텔레마케팅 텔레세일즈의 개념및 장단점 4페이지
    텔레마케팅의 매력은 시간 관리를 효율적으로 할 수가 있다는 것이다. 영업은 시간과의 싸움이고, 모든 일이 그렇겠지만 시간관리가 성공여부를 결정짓는다. 텔레마케팅을 도입하면 시장저변이 확대된다. 세일즈맨은 행동반경에 상당한 제한을 받는데 요즘같이 교통체증이 날로 심각해짐..
  • [텔레마케팅] 텔레마케팅의 의미와 현상에 대한 분석 그리고 문제점과 대안에 대하여 7페이지
    서 론 텔레마케팅 붐이 일고 있다. 사실 최근의 이러한 기류는 이미 예견된 것으로 이와 발맞춰 관련 시스템 솔루션 업계와 콜센터 업체의 움직임이 그 어느 때보다 바빠지고 있다. 텔레마케팅 시스템, 서비스, 솔루션을 모두 합친 미국의 텔레마케팅 시장규모는 7..
  • [텔레마케팅][텔레마케팅산업][텔레마케팅시장][텔레마케팅 발전전략][전화][텔레][마케팅]텔레마케팅의 유형, 텔레마케팅의 역사, 텔레마케팅의 현황, 텔레마케팅의 문제, 향후 텔레마케팅산업의 발전 전략 분석 11페이지
    극심한 경쟁 속에서 하루가 다르게 변해가는 고객의 취향이나 욕구를 파악하여 상품의 생산 및 판매에 연결시킨다는 것은 종래의 마케팅 수단으로는 한계에 도달하였다. 이러한 기업환경을 극복하고 매출액과 원가를 절감하는 하나의 방안으로 미국이나 일본 등의 선진국에서는 텔레마케..
더보기
      최근 구매한 회원 학교정보 보기
      1. 최근 2주간 다운받은 회원수와 학교정보이며
         구매한 본인의 구매정보도 함께 표시됩니다.
      2. 매시 정각마다 업데이트 됩니다. (02:00 ~ 21:00)
      3. 구매자의 학교정보가 없는 경우 기타로 표시됩니다.
      최근 본 자료더보기