금융기업 - 하나은행 crm ecrm gcrm 구축 분석, 기업분석, 경영 마케팅 분석

소개글

금융기업 - 하나은행 crm ecrm gcrm 구축 분석, 기업분석, 경영 마케팅 분석

목차

1. About 하나금융
(1) Brand Identify (2) Brand Name & Logo (3) 연혁, 경영 환경, 경영이념, Value, 점유율등
(4) 핵심가치 (5) 기업윤리 (6) 3대 경영이념 (7) 경영전략 (8) Vision
(9) Brand Value (10) 경영실적 (11) 서비스 혁신 경영
2. 지식 경영 전략 분석
(1) 도입추진경과 - Framework - 지식경영체계 - COP (Community Of Practice)
3. 하나 CRM 도입 분석
(1) CRM의 등장배경 (2) CRM 이란 ? (3) CRM 구축 효과 (4) 은행권 CRM동향 (5) 하나 CRM 개요
(6) 하나 CRM 구성요소 구분 (7) 하나 CRM 주요구축사항 - 조직, 인력, IT시스템, 캠패인등 (8) 하나 CRM Road map
4. 하나 E-CRM
(1) E-CRM의 개념 & 등장배경 (2) 하나의 E-CRM 구축 (3) 하나의 E-CRM 특징 (4) 하나의 초기 CRM 현황
(5) 통합 E-CRM 시스템 도입 (6) 통합 E-CRM의 성과 (7) 통합 E-CRM도입 후
5. 하나 G-CRM 성공사례 분석
(1) G-CRM 이란 ? (2) G-CRM 도입배경 (3) G-CRM 구현 모습 (4) G-CRM의 시스템 개요
(5) CRM과 G-CRM 차이점 (6) 금융업계 G-CRM 도입현황 (7) G-CRM 도입 장애요소
(8) G-CRM의 효과 (9) G-CRM의 향후 발전과제
6. 하나금융 마케팅 / 성공요인 분석
(1) STP 분석 (2) 4P 분석 (3) SWOT 분석 (4) BCG MATRIX 분석
7. 결론 – 나아갈 방향 전략 제시

본문내용

About 하나은행 – Vision
초우량 종합 금융 서비스 네트워크를 갖춘 하나은행은
2015년까지 아시아 기반의 글로벌 금융그룹으로의 성장을 지향

급변하는 시장환경 하에서 핵심역량을 바탕으로 하나은행이 궁극적으로 달성하고자
하는 비전은 ‘초우량 종합금융 서비스 Network’ 이다.
이익구조의 선진화와 해외사업의 현지화를 지속적으로 추진하여, 2015년 세계 50대 금융
그룹 진입과 Global Competitiveness를 갖춘 아시아 기반의 글로벌 금융그룹 성장 계획.

About 하나은행 – Mission
“초우량 종합 금융 서비스 네트워크 구축” 비젼 실현시키기 위해
고객만족 추구, 주주가치 극대화, 직원가치 창조, 공동체 기여 – 4가지 미션 수행

참고 자료

없음