스타벅스 발표자료-1

소개글

커피대표브랜드 스타벅스와 감성마케팅 등으로 소비자행동의 연계

목차

1. 감성마케팅이란?
2. 스타벅스가 주목한 감성마케팅
3. 스타벅스의 감성마케팅 전략
4. 시사점

본문내용

감성마케팅이란?
제품차별화를 위한 전략의 하나
소비자의 감성을 자극 호의적인 반응 유도, 즐거운 소비경험의 제공
광고를 통해 주로 사용

:■ 감성 마케팅이란 무엇인가?
  마케팅에도 트렌드가 있다. 현재 주목을 받고 있는 것은 ‘감성마케팅’이라 할 수 있다. 지속적인 신기술의 등장과 그에 따른 경제발전은 시대를 변화시키고, 이는 소비자의 구매패턴에까지 영향을 미친다. 제품의 성능, 기능, 가격, 품질 등의 객관적인 정보를 통해 이성적으로 사고하여 구매한다는 것은 과거의 이야기다. 기존 기업들은 더 이상 이러한 제품 속성들로 차별화를 두기가 힘들어졌다. 많은 요소들이 평준화를 이루게 되면서 차별화를 위한 다른 시각으로의 전환이 필요하게 되었다. 이 때, 등장한 것이 ‘감성마케팅’이다.
 
  감성마케팅이란 소비자들의 감성에 어울리는 혹은 그들의 감성이 좋아하는 자극이나 정보를 통해 제품에 대한 소비자의 호의적인 감정 반응을 일으키고 소비 경험을 즐겁게 해줌으로써 소비자를 감동시기 위한 활동이라 할 수 있다. 즉, 이성에 호소하기 보다는 직관과 이미지를 중시하는 감성을 자극함으로써 소비자들의 무의식적 반응을 이끌어내고 이를 매출 증대로 연결시키고자 하는 것이다. 화자가 되고 있는 컬러마케팅, 음향마케팅, 향기마케팅등도 감성마케팅의 범주 안에 들어간다 할 수 있다. 

  이러한 감성마케팅으로의 변화는 광고에서 쉽게 찾을 수 있다. 냉장고 광고를 예를 들어보면, 예전에는 절전, 무소음, 냉각효과 등의  제품의 우수한 기능성을 알리는데 초점이 맞추어져 있었다. 하지만, 근래의 디오스, 지펠, 하우젠 등의 광고에서는 그러한 컨셉을 찾을 수 없다. 브랜드 이미지에 초점을 맞추고, 감성을 자극하는 광고를 하고 있는 것이다. 이러한 모습은 다른 많은 제품에서도 발견되고 있다.

참고 자료

없음