품질인증시스템 ISO

소개글

품질경영론 시간에 프레젠테이션을 한 자료입니다.

ISO 품질인증시스템의 발표자료 및 대표적사례를 예를 들었습니다.

목차

1.품질보증시스템
2.ISO인증시스템
3.대표적사례
4.TQC

본문내용

1. 품질보증시스템(1/5)
품질보증이란?
- 소비자가 요구하는 품질을 충분히 만족 시키고 있음을 보증하기 위하여 생산자가 행하는 체계적인 활동
품질보증시스템의 목적
- 제품 및 서비스에 관련된 품질 문제로부터 고객을 보호
품질보증시스템의 효과
- 소비자 측면의 효과/ 생산자 측면의 효과
1. 품질보증시스템(2/5)
소비자 측면의 효과
*소비자의 안전이 확보된다.(ex. 전기용품, 가스용품)
*소비자의 경제적 부담이 대폭 감소된다.
*소비자의 불만,피해를 줄이는 제도적 장치의 토대가 된다.
*제품에 관한 올바른 지식과 정보를 제공받을 수 있다.
생산자 측면의 효과
*품질불량으로 인한 손실(A/S, 손해배상)이 감소된다.
*소비자 불만 및 사용정보를 품질개선에 반영할 수 있다.
*품질 개선, 혁신으로 경쟁력이 증대된다.
1. 품질보증시스템(4/5)
품질보증시스템의 종류
- 국내
- 국외
2. ISO인증시스템(1/2)
ISO인증시스템이란?
- 국제표준화기구(ISO)에서 제정한 국제규격으로서, 제3자 인증기관에서 객관적으로 평가하여 인증해주는 제도
ISO9000시리즈
- 국제표준화기구(ISO)에서 제정한 품질 관리에 대한 국제 규격으로 공급자와 구매자 사이의 품질에 관한 기준을 객관적으로 평가,인증해주는 제도
ISO인증시스템의 효과
- 기업이미지 제고로 매출증대 및 수출장벽 극복
2. ISO인증시스템(2/2)
- 기업 내외부 신뢰성 증대
- 품질혁신과 기술개발의 기반
- 책임과 권한의 명확화

참고 자료

없음