[CRM] Customer Relationship Management

등록일 2002.05.23 MS 파워포인트 (ppt) | 19페이지 | 가격 700원

소개글

전반적인 설명이 자세하게 쉽게 설명되어 있습니다.

목차

CRM시장성장율
마케팅트랜드
CRM정의
CRM고객점수화
CRM중요한 이유
CRM 전제조건
충성도 고객의 라이프 사이클
CRM 기대효과
CRM 한계

본문내용

CRM의 정의
현재 고객과 잠재고객에 대한 자료를 수집하여 쓸모 있고 가치 있는 마케팅 정보로 변환하고,
고객 행동을 분석/예측하기 위하여 고객의 행동 확률을 고객 개인별로 점수화하고,
고객 점수를 바탕으로 동일한 고객 segment로 그룹화하여, 고객별, 그룹별 효과적이고 효율적인 마케팅 프로그램과 전략을 개발, 검증, 구현, 측정 및 수정케 하는 일련의 과정
*원하는 자료를 검색 해 보세요.
  • CRM,E-CRM의 기술과 적용 사례 2페이지
    Ⅰ CRM 1. CRM의 정의 기업이 고객 관계를 관리해 나가기 위해 필요한 방법론이나 소프트웨어 등을 가리키는 용어이다. 현재의 고객과 잠재 고객에 대한 정보자료를 정리, 분석해 마케팅 정보로 변환함으로써 고객의 구매 관런 행동을 지수화하고, 이를 바탕으로 마케팅 ..
  • [마케팅] CRM이란? 33페이지
    ..PAGE:1 CRM Introduction ..PAGE:2 (들어가기 전에) 칼은 사과를 먹기위한 유용한 도구이다. 그러나, 사과를 깍기 위해 칼을 사용할뿐 먹는 것은 칼이 아니라 사과이다. 즉, 칼을 드는 궁극적인 목적은 사과를 깍는 다는 것이 아니라 사과를 먹기..
  • [경영]삼성생명 CRM 33페이지
    ..PAGE:1 CRM 17조 - 성우조 안녕하세요.? 삼성생명의 CRM에 대해 발표를 맡게 된 5조 “think locally, act globally” 입니다. ..PAGE:2 Contents CRM등장배경 1 2 CRM 실천방안 3 CRM 사례 4 CRM이란? ...
  • CRM 의 ppt 발표자료 25페이지
    1 CRM Cyber golf lesson site leader 3 조 발표자 : xxx 2009 년 05 월 (Customer R elationship M anagement) 2 customer relationship management ■ 목 차 CRM 이란 ..?..
  • [CRM] CRM 25페이지
    *******CRM의 개념******* CRM은 고객과 관련된 기업의 내외부 자료를 분석, 통합하여 고객특성에 기초한 마케팅Marketing활동을 계획하고, 지원하며, 평가하는 과정이다. CRM은 고객수익성을 우선시하여 콜센터, 캠페인관리도구와의 결합을 통해 고객정보를..
  • 고객관계경영(CRM)에 대해 설명하시오(개념, 정의, 등장배경, 특징, 활동) 6페이지
    고객관계경영(CRM)에 대해 설명하시오(개념, 정의, 등장배경, 특징, 활동) 목차 고객관계경영(CRM) Ⅰ. CRM의 개요 Ⅱ. CRM의 등장배경 Ⅲ. CRM의 정의 1. 분석 CRM 2. 운영 CRM 3. 협업 CRM Ⅳ. CRM의 특징 Ⅴ. CRM 활동 Ⅵ. C..
  • [crm] CRM 발표자료 19페이지
    CRM (Customer Relationship Management) 목 차 CRM 등장 / 도입배경 CRM 정의 왜 CRM인가 CRM 중요성 CRM 목적 CRM 프로세스 CRM의 전략적인 가치 CRM을 통한 업무와 조직의 혁신 CRM을 위한 IT 기술의 적용방안 E-..
더보기
      최근 구매한 회원 학교정보 보기
      1. 최근 2주간 다운받은 회원수와 학교정보이며
         구매한 본인의 구매정보도 함께 표시됩니다.
      2. 매시 정각마다 업데이트 됩니다. (02:00 ~ 21:00)
      3. 구매자의 학교정보가 없는 경우 기타로 표시됩니다.
      4. 지식포인트 보유 시 지식포인트가 차감되며
         미보유 시 아이디당 1일 3회만 제공됩니다.
      상세하단 배너
      최근 본 자료더보기
      상세우측 배너
      추천도서
      [CRM] Customer Relationship Management