의사소통과 대인관계관리

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의사소통과 대인관계관리
의사소통의 기능
의사소통과정
대인간 의사소통 방법
의사소통의 효과를 향상시키는 방법
갈등관리와 협상관리
효과적인 권한위임 방법

본문내용

의사소통의 기능과 유형

<의사소통이란?>
한 사람으로부터 다른 사람에게 정보나 의사가 전달되어
그 의미가 공유되는 과정

<의사소통의 기능과 유형>
• 의사소통의 기능
1) 조직 내 여러 활동의 조정
2) 정보공유 : 조직목표, 업무처리 방향과 결과, 의사결정
3) 구성원들의 감정표현 통한 이해증진

• 의사소통의 유형
1) 언어적 의사소통과 비언어적 의사소통
2) 대인간 의사소통과 의사소통 네트워크
3) 공식적 의사소통과 비공식적 의사소통

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