Intercontinental Hotel Seoul 마케팅

소개글

Intercontinental Hotel Seoul 마케팅에 관한 내용입니다.

목차

I. 서론

1. 기업 선정동기
2. 기업 연혁 & 소개

II. 본론

1. SWOT분석
2. STP 전략
3. 내부마케팅 실태 및 문제점 파악
- COEX Intercontinental Hotel 중심으로

III. 결론

1. 내부 마케팅 결과 분석
2. 향후 방향
3. 참고문헌

본문내용

I. 서론

1. 선정동기

2009/10 "2009 KS-SQI” 1위 (한국 서비스 품질 지수)
2009년 한국 서비스 품질 지수에서 작년에 이어 호텔 부문 4년 간 1위 기업으로 선정됨
2009/06 ‘베스트 브랜드` - 코리아 헤럴드
코리아 헤럴드가 주최하는 2009년 베스트 브랜드 어워드에서
인터컨티넨탈 호텔 서울이 `럭셔리 호텔` 부분을 수상함.
2008/12 `2008 NCSI` 전체 산업 부문 1위
한국생산성본부가 주최하고 고객이 직접 평가하는 `2008 국가고객만족지수(NCSI)`에서
인터컨티넨탈 호텔 서울이 3년 연속 전체 산업 부문 1위를 수상.
2008/09 전세계적 환경 보존 시스템 “그린 글로브” 브론즈 레벨 획득
코엑스 인터컨티넨탈 호텔이 전 세계적인 환경 벤치마킹 프로그램인 “그린 글로브”에서
브론즈 레벨을 획득.
2009/09 블랙박스 요리 경진대회 1위 & 2위

위의 내역들은 모두 인터컨티넨탈 호텔이 근래에 수상한 것들이다.
호텔 서비스 품질뿐만 아니라 다양한 부문에서 경쟁우위를 지키고 있는 인터컨티넨탈 호텔의 차별화된 전략이 무엇인지 8조 나름의 시각으로 분석해 보고자 한다.

2. 인터컨티넨탈 호텔 연혁

한국종합무역센터 확충사업 및 2000년 ASEM(Asia Europe Meeting:아시아 유럽 정상회의)에 대비하여 1999년 12월 개관한 코엑스 인터컨티넨탈 서울은 미국의 전문설계업체인 SOM사가 기본설계를 맡았다. 대지면적 3,670여 평, 연 건축면적 3만 3000여 평, 지하 6층, 지상 29층 규모에 654개의 객실마다 인터넷과 팩시밀리를 사용할 수 있는 컴퓨터 설비를 갖추고, 7개의 식음료장과 15명에서 1,500명까지 수용 가능한 16개의 연회장을 보유하였다. 컨벤션 센터 및 종합전시장, 무역센터를 이용하는 국내외 비즈니스맨들을 주 고객으로 설정하고 최첨단 하이테크 시설을 갖춘 비즈니스호텔로 계획되었다.
LG그룹 계열사인 한무개발(주) 소유로 전세계 75개 국에 2,600여 개의 호텔을 거느린 세계적인 호텔체인 바스 호텔 앤 리조트(Bass Hotels and Resorts)가 운영한다.
한무개발이 고용계약을 맺는 형식으로 본사에서 총지배인을 파견하고 호텔 측에서 해마다 매출의 일정 부분을 본사에 지불한다. 두 호텔은 하나의 컴퓨터 시스템으로 연결되며, 코엑스몰 지하통로를 통해 이동이 가능하다.

참고 자료

-인터컨티넨탈 호텔의 ‘고객만족 1위’ 비결 (주간조선)
-[2008 국가고객만족지수] 인터콘티넨탈호텔은 (서울경제)
-[직장건강] `건강이 경쟁력` 회사가 챙긴다 (국민일보)
-인터컨티넨탈호텔 직원 `농촌일손돕기`, 횡성 방문(데일리안 사회신문)
-`인터컨티넨탈 호텔 서울` 호텔 최초로 인적자원개발 우수기관으로 선정(연합뉴스보도자료)
-고급호텔들의 VIP 유치경쟁(매일경제)
-인터컨티넨탈 호텔 홈페이지
-http://blog.naver.com/kt931129/10001922445