[관리회계] 균형성과표

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목차

I 균형성과표란?
1.고객관점
2.내부 프로세스 관점
3.혁신 및 학습 관점
4.재무적 관점
5.메트로은행의 BSC 시스템 활용 사례
6.최대의 성장과 수익성을 이끌어낼 수 있는 사업 단위

II 성과급제도의 운용
1.구성원 보상에 한정된 성과보상 목적
2.제반 인사 인프라의 결여

III 르네상스 균형성과표
1.전략구현을 통한 가치의 창조
2.르네상스균형성과표(Renaissance Balanced Scorecard)
3.Renaissance Balanced Scorecard 가 제공하는 기능
4.Gentia의 Renaissance Balanced Scorecard가 세계시장에서 구현한 혜택들
IV 균형성과표(BSC)를 활용한 IT의 성과평가

본문내용

균형성과표란?
현재 성과측정 시스템의 부정확함에 불만을 가진 일부 경영자들은 ROE(Return On Equity:자기자본수익률)와 EPS(Earnings Per Share;주당 순이익) 같은 재무측정지표의 사용을 포기하고 있습니다. 이들은 운영 측면이 개선되면, 재무적인 성과는 저절로 따라 온다고 말합니다. 그러나 경영자들은 재무측정지표와 운영측정지표 간의 양자 택일을 원하지는 않는다고 합니다. 이보다는 기업경영을 몇 가지 관점에서 동시에 균형적으로 살펴볼 수 있는 측정수단을 원하고 있습니다. 따라서 학자들에 의해 재무측정지표와 이를 보완하면서 미래의 재무성과에 영향을 주는 운영활동인 고객만족, 내부 프로세스, 조직의 학습 및 개선능력과 관계된 세 가지 운영측정지표가 포함된 균형성과표가 개발되었고 이에 경영자들은 균형성과표를 활용하여 기업의 전략과 사명을 구체적인 목표와 측정지표로 전환할 수 있습니다. 예를 들어, 일레트로닉 서킷(Electronic Circuits)사의 경영자들은 균형성과표상의 고객관점에 대해 다음 네 가지의 종합적인 목표를 선정하였습니다. 첫째, 시장에 신속히 대응할 수 있는 표준 제품을 보다 조기에 출시할 것. 둘째, 시장에 접근하는 고객의 시간을 개선할 것. 셋째, 고객 업체들과 동반자적인 관계를 구축하여 우수 공급자가 될 것. 넷째, 고객 욕구에 부합된 혁신제품을 개발할 것 등입니다.

참고 자료

균형성과표(BSC)를 활용한 IT의 성과평가’ 논문
통계 : IT분야 9개 직종의 평균연봉 비교
통계 : 경력 연수별 평균 연봉의 격차
성과분석 : 피터 드러커외 다수 지음
LG 경제 연구소 자료
http://www.jcsworld.com 르네상스 균형성과