[행정학] 고객지향적인 정부

등록일 2002.05.19 한글 (hwp) | 4페이지 | 가격 500원

소개글

자료평가 해줘요~~ ^^

목차

Ⅰ. 의 의
Ⅱ. 대두배경과 연혁
Ⅲ. 고객지향적 행정환경의 변화
Ⅳ. 고객지향적 행정의 구현방안
Ⅴ. 결 론

본문내용

고객지향적 정부(customer-driven government): "고객지향적 정부란 국민이 정부에 대한 주인이며, 동시에 고객인 국민에게 최적의 방법으로 높은 질의 행정서비스를 제공함으로써 국민을 최대한 만족시켜 주는 정부"를 말한다. 즉 정부가 제공하는 행정서비스에 대한 고객(customer)의 만족도를 높이는 것을 말하고 이를 위해서는 정부기관에도 경쟁(competition)과 새로운 변화(change)라는 요소들을 과감히 수혈해야 한다. 또한 고객지향적 정부를 구현하기 위해서는 행정서비스 제공의 다양화(variety), 즉시화(instant), 안정화(peace)라는 VIP식 행정서비스가 제공되어야 한다.
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