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관여도
FCB-GRID(fcb 격자 모델)

목표 하이어라키
스키마

본문내용

관여도
herbert krugmann은 소비자 행동모델이 일정하지 않고 제품에 따라 달라지는 이유를 '관여'라는 개념으로 설명을 하였다. 관여도란 주어진 상황에서 특정대상에 대한 개인의 관련성 지각정도를 말하는 것으로 관여도를 결정하는 요인은 크게 세가지가 있다. 첫째 개인적요인으로 개인이 어떤 제품군에 관하여 지속적으로 갖는 관여로 지속적인 관여라고도 한다, 둘째. 상황적 요인인데 이는 어떤 대상에 대하여 일시적으로 발생하는 관여로 시간의 흐름에 따라 크게 달라진다. 셋째, 제품요인으로 소비자는 제품과 관련되어 높은 수준의 '지각된 위험'을 가질때 높게 관여하는 것인데 여기서 지각된 위험이란 제품의 구매 사용에 의하여 초래될 수 있는 예기치 않은 결과에 대한 불안감을 말한다. 이러한 관여도는 소비자의 관여정도에 따라 의사결정, 정보처리 과정등 소비자의 행동이 달라지므로 소비자 행동을 연구하기 위해서는 소비자의 관여도를 측정해야 한다. 관여도의 측정방법으로는 대표적으로 FCB-GRID모델을 이용한다.

참고 자료

없음