등산화 QFD

소개글

등산화 제품기획 및 개발을 위한 QFD( Quality Of Deployment) 작성

목차

abstract
1. 서론
1.1 연구의 배경 및 목적
1.2 연구의 범위 및 방법
2. 본론(QFD)
2.1 고객의 요구파악 (VOC : Voice Of Customer)
2.2 고객요구의 중요도
2.3 기술적 모수의 규명
2.3-1 품질특성
2.5 영향 행렬 구축
2.4 기술적 모수 간의 상호관련성
2.5 경쟁회사와 비교
2.6 QFD
3.결론
4.참고문헌 및 웹사이트

본문내용

본 연구는 등산화가 지니고 있는 품질 및 기능을 파악하고 신제품 개념정립, 설계, 부품계획, 공정계획, 그리고 생산계획과 판매까지 모든 단계를 통해 고객의 요구가 최종 제품과 서비스에 충실히 반영되도록 하여 등산화에 대한 고객의 만족도를 극대화하는데 초점을 맞추어 품질기능전개(QFD:Quality function Deployment)를 작성하였다. 고객이 요구(VOC: Voice Of Customer)하는 등산화에 필요한 품질 수준을 조사하고 조사한 요구사항에 대한 중요도 산출하였다. 또한 경쟁사에 대한 경쟁력을 비교하여 품질 개선을 통한 고객 지향적인 품질을 제시하는 것을 목적으로 한다.

1. 서론
1.1 연구의 배경 및 목적
본 연구는 등산화는 등산에 적합하게 만든 신발이다. 등산이란 주로 걷는 일이므로 좋은 등산화를 선택해야 하고 자기 발의 형에 맞도록 맞추는 것이 바람직하다. 그렇기 때문에 다양한 고객들이 자신에게 편안함을 주는 등산화를 요구한다. 고객들의 이러한 요구사항을 조사하고 파악하여 등산화에 대한 고객의 만족도를 극대화한다. 따라서 고객의 요구속성을 분명하게 찾아낸 후 속성을 충족시킬 수 있는 등산화의 역량을 체계적으로 평가 할 수 있게 해주는 방법의 하나인 조직적인 제품 기획 및 제품 개발인 QFD를 작성한다. 이러한 기능을 이용하여 고객에게 가장 중요한 등산화의 중요한 속성들을 구현하는데 전략적이고 체계적으로 집중하도록 한다. 고객 만족도에 나타난 품질요소를 개선 가능한 기술 품질로 전환하여 분석하며, 고객의 중요도와 우선순위에 따라 품질 개선을 통한 고객 지향적 품질을 만들어 감에 목적이 있다.

1.2 연구의 범위 및 방법
본 연구는 등산화 시장에서 주요회사 세 곳을 선정하여 각 회사가 가지고 있는 등산화의 특징 및 가격대를 인터넷 자료들을 통하여 조사하였다. 고객이 등산화에 대해 가지고 있는 요구사항을 파악하였다. 고객의 중요사항에 대한 등급을 정하고 경쟁력을 검토하였다. 중요사항에 대한 등급은 1~5 등급으로 정하고 가장 높은 등급이 중요도가 높다고 설정하였다. 또한 경쟁력에 대항 검토는 두 개의 경쟁사 성과와 비교하여 해당 항목에 대한 조직의 성과를 비교하였다.

참고 자료

1.원형규 『품질 경영 및 분석』, 한성대학교 출판부, 2006, p60
2.블로그 자급자족 http://blog.naver.com/hshklee
3.코오롱 등산학교
4.k2 홈페이지http://www.k2outdoor.co.kr
5.노스페이스 http://www.thenorthfacekorea.co.kr
6.밀레 http://www.millet.co.kr/
7.한국 소비자원 http://www.kca.go.kr/jsp/main.jsp
8.QFD Institute http://www.qfdi.org/
9.CUPID http://www.cupid4u.net/index.htm
김종우 - 논문작성, 자료조사 및 검토 편집, 유승지 - 논문작성, 자료조사 및 검토 편집.