행정서비스 실패사례

소개글

행정서비스 1가지 실패사례를 소개해 드립니다. 무료로 업하는 글이니깐 많은 이용 부탁드립니다.(__)

목차

1. 사례 개요

2. 쟁점 및 시사점

본문내용

2. 쟁점 및 시사점

위의 사례는 지난 2005년 9월말 인터넷 민원발급증명서의 위조방법 및 위조서류가 인터넷에 확산되면서, 정부는 해당 문제의 심각성으로 인해 당시 진행 중인 인터넷 증명서 발급 시스템을 전면 중단하였다는 내용이다. 이로 인해 그 동안 집에서 또는 회사에서 바로 발급되었던 각종 등기서류들이 동사무소나 등기소에 직접 가야만 발급이 가능하게 되어 민원량이 급증하게 되었고, 그로 인해 일선행정기관으로 민원인이 몰려 행정서비스공급에 혼란이 오게 되었다는 것이다.

이러한 문제점이 발생한 이유는 인터넷 행정서비스업무라는 정책의 정책대안의 미래예측과정에서 해당 정책을 시행함으로 인해서 나타날 수 있는 여러 가지 가능성에 대해서 제대로 예측하지 못했기 때문에 나타난 현상이라고 할 수 있다.

정책을 집행하기에 앞서 해당 정책이 어떠한 결과를 가져올지에 대해서 예측하는 것은 단순히 그것이 가져올 혜택만을 예측하는 것이 아니라 해당 정책대안이 가져올 수 있는 문제점이나 부작용 또한 예측을 해야만 한다. 하지만 인터넷 행정서비스 업무 정책에 대해서 그 대안결과를 예측했을 때에는 그 정책이 가져올 혜택에 대해서만 예측하고,

참고 자료

없음