정부혁신의길 3장 요약

소개글

ㅋ.ㅋ

목차

*경쟁의 이점
*경쟁의 다양성
*정부 내 서비스에 대한 경쟁의 유발
*공립교육의 사례
*경쟁의 운용

본문내용

x)피닉스시-쓰레기수거 민간업자에게 하청, 공공기관의 입찰안은 다 가결→업무방식 재 검토, 다른방식 고안(품질관리서클, 노사생산성위원회, 새로운 비용계산프로그램, 제안보상제도-절감한 비용의 일정부분을 직원들에게 돌려주는 것, 모범운전기사 선발)→계약획득

-민간 기업이 정부보다 항상 효율적이진 않음. 중요한 차이는 ‘공기업 대 민간기업’이 아니 라 ‘독점 대 경쟁’이다. 경쟁은 더 좋은 결과, 높은 비용절감의식, 양질의 서비스를 제공한 다. 그러나 파괴적인 경쟁과 개인 간의 경쟁은 찬성하지 않는다.

*경쟁의 이점
➀경쟁의 가장 명백한 이점은 효율성이다.
ex)사바스의 일화-민간업체는 하나같이 효과적이었고, 적응을 잘했으며, 정부기관들 보다 효율적 이었다.
한편, 민간업체도 경쟁을 할 필요가 없다면 공공 독점업체들만큼이나 비효율적이 될 것임

➁공공 또는 민간 독점기업이 고객의 요구에 반응에 반응하게끔 한다.
ex)미국 최대의 공공 독점기업인 우정국은 신속한 배달을 하지 않고, 분실물이 많고, 심야배달서비 스를 제공하지 않았다. 경쟁업체가 등장하자 점유율이 낮아지기 시작했다.
고객으로서 이익을 보장받는데 있어서의 핵심은 실제로 소유가 아니라 경쟁이다.

➂경쟁은 혁신을 장려한다.
정부의 활동은 대개 자연선택을 억제한다. 쓸모 있는 것의 생존 보다는 기득권자나 정치 적 권력자가 생존한다. 진정한 경쟁 상태로 들어간다면 비싼 가격으로 형편없는 서비스를 제공해 온 조직들은 점차 사라지는 반면, 적당한 가격으로 양질의 서비스를 해 온 조직들 은 사업 규모를 확장할 것이다.

참고 자료

없음