소비자 행동과 제품 선택의 영향요인

등록일 2002.05.11 한글 (hwp) | 20페이지 | 가격 500원

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목차

1. 소비자행동의 정의 1
2. 소비자 행동의 특성 2
3. 소비자의 선택 행동 4
4. 소비자의 물품에 대한 관여란 7
5. 소비자의 제품 선택 영향 요인 12
1) 문화적 요인
2) 사회적 요인
3) 개인적 요인
4) 심리적 요인
5) 제품의 요인

본문내용

1. 소비자행동의 정의

소비자(消費者, consumer)란 "사업자가 제공하는 상품과 서비스를 소비생활을 위하여 구입하거나 사용하는 사람. 또는 생태계를 구성하는 생물 중 스스로 양분을 만들어내지 못하는 생물." 이라고 정의할 수 있으며, 상품 또는 서비스를 소모함으로써 만족을 얻으려는 활동의 주체를 말한다.
따라서 소비자는 성별, 연령, 주거지역, 교육수준, 문화의 차이에 관계없이 각자의 욕구를 충족시키기 위해 많은 상품과 서비스를 소비하는 주체로서 경제사회에 참여하게 된다. 소비성향은 각자의 소득액, 객관적 환경요인, 개인의 기호 등 주관적 요인에 따라 좌우되며 그에 따른 자유로운 선택은 현대 시장경제체제 속에서 생산을 결정하고 사업자로 하여금 원하는 상품이나 서비스를 원하는 조건으로 제공하도록 유도하는 역할을 한다. 그러나 사업자에 비해 상품에 대한 정확한 판단능력이 부족하고 기술적 조작에서 열등한 위치에 있으므로 과장 광고나 선전활동에 영향을 받는 수가 많다. 이로 인한 피해를 줄이기 위해 각종 단체를 조직하여 스스로 권익보호를 추구한다.
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