홍일유 경영정보시스템 사례연구풀이 모음

소개글

사례연구풀이 모음입니다.

목차

■ 델컴퓨터: IT가 비즈니스 성공의 지렛데
■ 디지털 경영의 선두주자, 만도
■ 베네통 의류를 추적하는 RFID 칩
■ 오티스라인: 정보기술로 엘리베이터 서비스의 승부를 건다
■ 인트라넷으로 고객지원 조직을 혁신한 AT&T
■ 경쟁력을 회복시켜 준 하이야트 호텔의 중앙예약시스템
■ PC산업의 가치사슬을 지배하는 인텔의 공급망
■ 비용과 통신마비를 줄여주는 위성 네트워크
■ 의료보험청구의 심사비용을 획기적으로 줄인 소프트웨어
■ 조흥은행의 데이터웨어하우스 구축
■ IT기반의 전사적 데이터 통합을 실현하는 보잉사

본문내용

□사례연구문제
1. 델컴퓨터 경영전략의 핵심을 대응속도이다. 델은 어떠한 노력들을 통해 대응속도를 높이는데 성공하였는가? 사례본문 이외에도 인터넷상의 관련자료를 참고해 델의 속도경영에 관해 알아보자.

⇒ 델의 생산시스템은 주문형생산(build-to-order) 방식이다. 고객이 주문을 하면 부품을 발주하고 부품이 도착하는 즉시 생산라인에 투입된다. 부품라인에서는 각 소비자가 주문한 제품의 구체적인 내용이 떠서 필요한 재료들만 상자에 담은 뒤 각 컨베이어 벨트를 통해 생산라인에 전달한다. 생산 담당자는 역시 모니터를 보면서 소비자가 주문한 모습 그대로 개별 컴퓨터를 조립해 낸다. 완성된 작업 부분은 모니터 위의 리스트 색깔이 빨간색에서 파란색으로 바뀌며 생산 과정을 자동으로 점검하고 있다. 각 제품이 한 사람의 담당 엔지니어의 손에서 완성되기 때문에 제품에 문제가 생겼을 경우에는 그를 역추적해 상담 등을 할 수 있다. 포장시 해당직원이 마우스와 마우스 패드 등 주변 부품과 설명서 등을 상자에 넣을 때는 각 부품의 제품번호 바코드가 모두 즉석에서 스캐닝된다. 주문한 것과 다른 제품이 배달되는 등 문제가 생겼을 경우 번호를 역추적할 수 있도록 하기 위한 것이다. 운반용 컨베이어 벨트는 봉합된 상자 위에 붙은 주소 라벨을 스캐닝해 자동으로 선박 컨테이너에 나눠넣는다. 여기까지 걸린 시간은 대락 4시간이다. 경쟁업체들이 최소 일주일 이상 창고에 쌓아두어야 하는 것과는 비교할 수 없는 속도경쟁이다. 완성된 제품은 공장에 대기 중인 트럭에 곧바로 실어 배달한다. 부품이나 완제품이 공장에 머물 틈이 없다. 델의 재고 부품 보관 시간은 평균 7시간에 불과하다. 이러한 효율적인 공정을 통해 생산속도를 높인 델은 위에서도 언급했듯이 제품에 문제가 있거나 배달이 잘못 되었을 때에도 즉각적으로 대응할 수 있도록 하여 고객만족도를 높였다.

참고 자료

없음